In un mondo in cui dobbiamo affrontare disastri naturali, incidenti industriali e altre emergenze, avere una visione ben ponderata piano d'azione per l'evacuazione (EAP) è fondamentale.
Nel mondo incerto di oggi, dove disastri naturali, incidenti industriali e altre emergenze possono verificarsi in qualsiasi momento, avere una strategia ben ponderata piano d'azione per l'evacuazione (EAP) è fondamentale. Un piano di evacuazione efficace dell’edificio non solo garantisce la sicurezza dei dipendenti e dei visitatori, ma riduce anche al minimo il panico e la confusione.
Nessuna storia di evacuazione è più avvincente di quella di Rick Rescorla, un esperto di sicurezza britannico-americano noto per le sue azioni eroiche durante gli attacchi terroristici dell'9 settembre al World Trade Center (WTC). Quella fatidica mattina, Rescorla, capo della sicurezza della Morgan Stanley, udì l'esplosione e vide la Torre Nord bruciare dal suo ufficio al 11° piano della Torre Sud. Nonostante le istruzioni iniziali dei gestori degli edifici affinché tutti rimanessero nei propri uffici, guidò la rapida evacuazione di quasi 44 dipendenti di Morgan Stanley. Il suo piano, la preparazione preventiva e la leadership decisiva hanno salvato loro la vita.
Esploreremo cinque elementi da considerare quando si costruiscono piani di evacuazione per grandi strutture, traendo ispirazione dal lavoro di Rescorla.
Elemento n. 1: sviluppare l'esperienza interna per l'EAP della struttura
Rescorla capì l'importanza della preparazione e della pianificazione. Dopo l'attentato del 1993 al garage sotterraneo del World Trade Center, era convinto che i terroristi sarebbero tornati e usò la sua immaginazione per pensare a scenari diversi, incluso far volare un aereo contro l'edificio.
I pianificatori dell’emergenza dovrebbero comprendere le cause più comuni di morti e feriti nelle loro strutture durante gli eventi di crisi. Ad esempio, la maggior parte dei decessi causati da incendi negli edifici non sono causati da ustioni, ma l'inalazione di fumo.
Rescorla ha lavorato duramente per creare un piano di emergenza per il suo ufficio nel WTC. Per fare ciò, si è assicurato il consenso dell'amministratore delegato e ha condotto esercitazioni regolari con i dipendenti. Questa formazione ha considerato le esigenze specifiche che aveva al WTC, compreso il lavoro con problemi di mobilità delle persone, prevedendo l'uso sia di ascensori che di scale. Ha assistito in particolare nello sviluppo di un piano di evacuazione con molteplici vie di uscita dall'edificio. L'approccio di Rescorla enfatizzava la preparazione e il suo approccio proattivo salvava vite umane.
Elemento n. 2: avere aree di assemblaggio chiaramente designate
Le azioni di Rescorla hanno dimostrato l'importanza di punti d'incontro prestabiliti in una crisi.
Tutti coloro che entrano nella vostra struttura, compreso il personale, gli addetti ai servizi e i visitatori, si aspettano che il direttore dell'edificio garantisca la loro sicurezza mentre si trovano sul posto. Questa responsabilità è doppiamente fondamentale durante un’emergenza. I manager aiutano a prevenire il panico e la confusione tra gli occupanti dell'edificio, forniscono indicazioni ai team leader durante una situazione stressante e devono coordinarsi con i soccorritori.
Ma il vero lavoro avviene prima dell’emergenza. I responsabili dell'evacuazione devono formare i dipendenti della propria organizzazione a recarsi nei punti di raccolta appositamente designati. In altre aziende, queste potrebbero essere chiamate aree di raduno, adunata o riunione. Sapere dove riunirsi è fondamentale, soprattutto se la comunicazione viene interrotta o se non è sicuro rientrare nell'edificio.
Quando scelta dei punti di evacuazione, scegli posizioni facilmente accessibili lontane dall'edificio, nonché posizioni di backup. Una procedura consigliata consiste nell'attribuire un nome univoco a ciascuna area. I manager dovrebbero tenere frequenti esercitazioni pratiche per incontrarsi in questi vari luoghi per rafforzare la loro importanza e familiarità.
Nonostante il caos e la confusione che circondavano il World Trade Center, Rescorla mantenne la calma e ordinò ai dipendenti della Morgan Stanley di evacuare l'edificio e riunirsi nel punto di raccolta nel vicino Battery Park, che era a un miglio di distanza e a distanza di sicurezza dall'edificio quando crollò.
Elemento n. 3: comunicazione e backup
Efficace comunicazione di crisi è l'ancora di salvezza per gli occupanti dell'edificio. Durante un'evacuazione la comunicazione è fondamentale per tenerli informati sulla situazione in corso. Una buona comunicazione previene il panico, che è una delle principali cause di infortuni durante una crisi. I supporti alla comunicazione dovrebbero essere chiaramente indicati nel piano di evacuazione dell'edificio.
La ridondanza è la chiave. Un piano di comunicazione di crisi dovrebbe includere molteplici metodi come: citofoni, avvisi sul cellulare, messaggi di testo, e-mail, banner di avviso sul computer e forse sui social media. Per le persone con disabilità devono essere disponibili metodi alternativi di comunicazione con avvisi visivi o acustici. Assicurati di testare regolarmente i dispositivi di comunicazione e i metodi di backup nel caso in cui i canali primari falliscano.
Questa necessità di backup è stata chiaramente dimostrata durante il disastro dell’9 settembre. Nonostante gli ostacoli enormi, Rick Rescorla ha continuato a comunicare con i dipendenti della Morgan Stanley, utilizzando ricetrasmittenti, telefoni fissi e persino un megafono alimentato a batteria, fornendo guida e rassicurazione durante tutto il processo di evacuazione.
Elemento n. 4: forniture di emergenza ed elementi essenziali
Il piano di evacuazione di ciascuna struttura dovrà prevedere le forniture di emergenza specifiche del sito. Gli ospedali potrebbero aver bisogno di generatori di riserva e forniture mediche per un evento di ricovero sul posto. Gli impianti chimici o le raffinerie potrebbero disporre di dispositivi di protezione individuale (DPI) come autorespiratori o rilevatori di gas. Per ogni sito, i kit di forniture di emergenza dovrebbero essere collocati in un luogo altamente visibile e facilmente accessibile per il personale e i visitatori.
In qualità di direttore della sicurezza dell'edificio del WTC, Rick Rescorla ha assicurato che le forniture di emergenza e le attrezzature essenziali, come torce elettriche e kit di pronto soccorso, fossero prontamente disponibili per i dipendenti durante l'evacuazione. La sua lungimiranza e il suo approccio proattivo hanno contribuito ad alleviare il panico e a fornire conforto a coloro che erano sotto la sua cura.
Elemento n. 5: pratica e revisione
La pratica e la revisione regolari sono essenziali per garantire che un piano di evacuazione rimanga efficace. Brevi procedure di emergenza per i nuovi dipendenti al momento dell'inserimento e per il resto del personale su base annuale. Condotta esercitazioni di evacuazione almeno due volte l'anno per familiarizzare tutti con le vie di evacuazione, i punti di raccolta e le procedure di emergenza. Utilizzare questi esercizi come opportunità per identificare eventuali aree di miglioramento.
Dopo ogni esercitazione, raccogli il feedback dello staff e apporta le modifiche necessarie al tuo piano. Incoraggiare la comunicazione e la collaborazione aperte e sottolineare l’importanza di rimanere calmi e concentrati durante un’emergenza.
Per anni al WTC, Rick Rescorla ha condotto regolari esercitazioni di evacuazione ed esercizi di addestramento basati sul suo piano di catastrofe. Ha instillato una cultura della preparazione tra i dipendenti della Morgan Stanley. Quando arrivò il momento di evacuare, sapevano cosa fare e dove andare. Quando Rick saltò sulla sedia del suo ufficio e gridò attraverso l'altoparlante di evacuare, non ci fu panico. Tutti obbedirono e sopravvissero.
Considerazioni finali
La creazione di un piano completo di evacuazione dell’edificio è essenziale per garantire la sicurezza di tutti gli occupanti in caso di emergenza. Affrontando questi cinque elementi chiave, i manager saranno meglio preparati per qualsiasi potenziale scenario di evacuazione.
Rick Rescorla non avrebbe dovuto essere al lavoro l'9 settembre, ma è entrato affinché un collega potesse avere un giorno libero. Purtroppo, dopo essersi assicurato che tutti i dipendenti della Morgan Stanley fossero stati evacuati in sicurezza, rientrò nell'edificio per aiutare gli altri e morì nel crollo della Torre Sud. Gli rendiamo omaggio seguendo il suo esempio nel dare priorità alla preparazione, alla comunicazione e alla resilienza nei nostri sforzi di pianificazione dell’evacuazione.
Ricorda, il momento di pianificare è adesso, prima che si verifichi il disastro.
Si prega di prendere in considerazione Raduno di emergenza XPressEntry come parte del tuo EAP. I nostri lettori biometrici e badge portatili XPressEntry sono utilizzati da professionisti della sicurezza in tutto il mondo, si integrano con oltre 35 sistemi di controllo degli accessi, mantengono l'occupazione delle strutture e possono tenere conto di centinaia, persino migliaia di dipendenti in pochi minuti nelle aree di riunione/punti di raccolta per garantire che il personale e i visitatori sono stati evacuati in sicurezza in una vera emergenza.
Fonte:
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
Letture consigliate: L'impensabile: chi sopravvive quando si verifica un disastro e perché di Amanda Ripley, che profila Rick Rescorla
Lascia un commento