在我们应对自然灾害、工业事故和其他紧急情况的世界中，有一个深思熟虑的方案 疏散行动计划 （EAP）至关重要。
在当今充满不确定性的世界，自然灾害、工业事故和其他紧急情况随时可能发生，拥有深思熟虑的应对措施 疏散行动计划 （EAP）至关重要。有效的建筑疏散计划不仅可以确保员工和访客的安全，还可以最大程度地减少恐慌和混乱。
没有一个疏散故事比这个故事更引人注目 里克·雷斯科拉一位英裔美国安全专家，因在 9/11 世贸中心 (WTC) 恐怖袭击中的英勇行为而闻名。在那个决定性的早晨，摩根士丹利的安全主管雷斯科拉在他位于南塔 44 层的办公室听到了爆炸声，并看到北塔正在燃烧。尽管大楼经理最初指示所有人留在办公室，但他还是带领近 2,700 名摩根士丹利员工迅速疏散。他的计划、事先的准备和果断的领导挽救了他们的生命。
我们将从 Rescorla 的工作中汲取灵感，探讨在制定大型设施疏散计划时需要考虑的五个要素。
要素#1：以您的设施 EAP 的内部经验为基础
雷斯科拉了解准备和计划的重要性。 1993 年世贸中心地下停车场爆炸后，他确信恐怖分子会卷土重来，并利用自己的想象力想象各种场景，包括驾驶飞机冲入大楼。
应急计划人员应了解危机事件期间造成其设施伤亡的常见原因。例如，建筑物火灾中的大多数死亡不是由烧伤引起的， 但吸入烟雾.
雷斯科拉努力为他的世贸中心办公室制定灾难计划。为此，他获得了首席执行官的支持，并定期与员工进行演习。这次培训考虑了他在世贸中心的具体需求，包括解决人员流动问题、提供电梯和楼梯的使用。他特别协助制定了一份疏散计划，其中包括大楼的多个出口路线。雷斯科拉的做法强调做好准备，他的积极主动的做法挽救了生命。
要素#2：有明确指定的集合区域
雷斯科拉的行动证明了危机中预先指定的会面点的重要性。
每个进入您设施的人，包括员工、服务人员和访客，都希望大楼经理能够确保他们在现场的安全。在紧急情况下，这种问责制尤为重要。管理人员帮助防止建筑物居住者出现恐慌和混乱，在紧张的情况下向团队领导提供指导，并且必须与紧急响应人员进行协调。
但真正的工作发生在紧急情况发生之前。疏散经理必须培训其组织员工前往专门指定的集合点。在其他公司，这些区域可能被称为集会、集合或会议区域。知道在哪里集合至关重要，尤其是在通讯中断或重新进入建筑物不安全的情况下。
什么时候 选择疏散点，选择远离建筑物且易于到达的位置以及备用位置。最佳实践是为每个区域指定唯一的名称。管理人员应经常在这些不同地点举行练习演习，以加强其重要性和熟悉程度。
尽管世界贸易中心一片混乱，雷斯科拉仍然保持冷静，并指示摩根士丹利员工疏散大楼，并在附近炮台公园的集结点集合，该地点距离世贸中心一英里，在大楼倒塌时与大楼保持安全距离。
要素#3：通信和备份
有效 危机沟通 是建筑物居住者的生命线。在疏散期间，沟通对于让他们了解正在发生的情况至关重要。良好的沟通可以防止恐慌，而恐慌是危机期间受伤的主要原因。应在建筑物疏散计划中清楚地说明通信备份。
冗余是关键。危机沟通计划应包括多种方法，例如：对讲机、手机警报、短信、电子邮件、计算机警报横幅，也许还有社交媒体。必须为残障人士提供替代的视觉或听觉警报通信方法。请务必定期测试通信设备和备用方法，以防主通道出现故障。
这种备份需求在 9/11 灾难期间得到了清楚的体现。尽管面临巨大的障碍，里克·雷斯科拉仍继续使用双向无线电、固定电话甚至电池供电的扩音器与摩根士丹利员工沟通，在整个疏散过程中提供指导和保证。
要素#4：应急物资和必需品
每个设施的疏散计划都需要规划其特定地点的应急物资。医院可能需要备用发电机和医疗用品来应对就地避难活动。化工厂或炼油厂可能配备呼吸器或气体监测器等个人防护装备 (PPE)。对于每个站点，应急供应包应放置在工作人员和访客显眼且易于访问的位置。
作为世贸中心大楼的安全总监，里克·雷斯科拉 (Rick Rescorla) 确保员工在疏散期间随时可以使用应急物资和必要设备，例如手电筒和急救箱。他的远见和积极主动的做法有助于缓解恐慌并为他照顾的人提供安慰。
要素#5：练习和回顾
定期练习和审查对于确保疏散计划保持有效至关重要。每年向新员工和其他员工介绍入职时的应急程序。执行 疏散演习 每年至少两次，让每个人熟悉疏散路线、集合点和应急程序。利用这些演习作为确定需要改进的领域的机会。
每次演习后，收集员工的反馈并对您的计划进行必要的调整。鼓励开放的沟通与协作，并强调在紧急情况下保持冷静和专注的重要性。
多年来，里克·雷斯科拉 (Rick Rescorla) 在世贸中心根据他的灾难计划定期进行疏散演习和训练。他向摩根士丹利的员工灌输了一种做好准备的文化。当疏散时间到来时，他们知道该做什么、该去哪里。当里克跳上办公椅并通过扩音器大喊疏散时，并没有出现恐慌。每个人都遵守了——并且活了下来。
最后的思考
制定全面的建筑疏散计划对于确保所有居住者在紧急情况下的安全至关重要。通过解决这五个关键要素，管理人员将为任何潜在的疏散情况做好更好的准备。
9 月 11 日，里克·雷斯科拉 (Rick Rescorla) 本不该上班，但他来了，以便同事可以休息一天。可悲的是，在确保摩根士丹利所有员工安全疏散后，他回到大楼内帮助其他人，却在南塔倒塌中身亡。我们以他为榜样，在我们的疏散规划工作中优先考虑准备、沟通和复原力，以此向他致敬。
请记住，现在就是制定计划的时候了——在灾难发生之前。
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来源：
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
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