Nagtatrabaho ka man para sa isang malaki o maliit na kumpanya, dapat bilangin ang bawat dolyar na ginugol sa marketing. Nangangahulugan iyon ng paggamit ng kung ano ang madaling magagamit at paggamit ng mga tamang tool upang maging produktibo.
Noong 2010, nagsimula ang Telaeris na gumamit ng isang marketing automation tool na tinatawag na Infusionsoft na pinag-usapan namin sa post na ito. Ang aming layunin sa Infusionsoft ay simple noong panahong iyon. Gawing mga customer ang mga bisita sa website. Diretso ang formula. Magbigay ng kapaki-pakinabang na nilalaman sa mga email inbox ng aming mga potensyal na customer nang regular. Sa ganitong paraan, "pinag-aalaga" namin ang aming mga customer, kaya kapag may tunay na pangangailangan, ang aming kumpanya at mga produkto ang magiging top-of-mind.
At gumana ito. Ang isa sa aming mga paboritong kwento ay noong tumawag ang isang customer upang mag-order ng aming XPressTools Inventory Program. Nag-rave siya tungkol sa mga e-mail na natanggap niya mula sa aming empleyado na "Liz" at inirekumenda na bigyan namin siya ng isang pagtaas. Ang nakakatawang bagay ay "Liz" ay umalis sa kumpanya ng ilang buwan na mas maaga, ngunit ang kostumer na ito ay nasa kampanya pa rin. Napakahusay na nagawa, na hindi niya namamalayan na nagmula ito sa system. Ang lakas ng pare-pareho na pag-follow up ay malinaw at malakas.
Ngunit ang aming layunin para sa Infusionsoft ay marketing automation - hindi lamang pag-aalaga ng e-mail. Dumalo kami sa Pagpupulong ng Infusionsoft ICON at nakikipag-ugnayan sa isa sa kanilang mga bayad na eksperto sa loob ng 6 na buwan. Kami ay nakatuon nang malaki sa layunin na ma-automate ang aming mga proseso sa marketing. Habang nakatanggap kami ng ilang kapaki-pakinabang na impormasyon, hindi rin nagbayad ng mga dividendang kailangan namin.
Bukod pa rito, ang Infusionsoft platform ay may ilang mga tunay na sakit na mga punto:
- Komplikado - ang mga bagong gumagamit ay nangangailangan ng makabuluhang tulong upang makapagsimula.
- Mahal - kahit na para sa pangunahing sistema.
- Mga Tampok - magagamit lamang sa dagdag na bayad.
- Pagsasama - magagamit mula sa mga bayad na kasosyo.
- Payo - kinakailangang bayad na "mga dalubhasa".
- Serbisyo sa customer - mabagal o wala.
At kahit na ang mga bahagi na gumana para sa amin ay nagdulot ng mga problema, tulad ng kapag kailangan naming mag-set up ng isang kampanya sa email para sa isang trade show. Sa halip na pagtuunan ng pansin ang aming koponan upang lumikha ng mahusay na collateral ng nilalaman at marketing, magsasayang sila ng makabuluhang oras na labanan ang mga bulwagan ng Infusionsoft.
Sa huli sa 2015, nakatanggap kami ng isang e-mail na may isang makinis na video.
Nagustuhan namin ang form ng video na ninakaw namin ang kanilang diskarte upang likhain ang aming mag-muster ng video. Ang kanilang pagmemerkado ay nagtulak sa aming pagmemerkado - ang panggagaya sa pagiging taos-puso na puri.
Ngunit napapanahon din ang kanilang mensahe. Matapos hindi makatanggap ng mga sagot sa aming mga kahilingan sa suporta ng maraming beses mula sa Infusionsoft, napagtanto namin na kailangan namin
subukan mo pa ang iba Nag-enrol kami sa libreng pagsubok ng tatlong linggong Drip at narito ang nalaman namin:
- Walang bayad sa setup.
- Pag-import ng mga contact sa pumatak-patak ay mabilis at walang sakit.
- Walang kinakailangang pagsasanay o bayad na konsulta.
- Mabilis na mga tugon mula sa kanilang koponan ng suporta sa customer.
- Mga tampok ng madaling remote na web API.
- Nice dashboard.
- Mas mababa sa kalahati ng kung ano ang kami ay nagbabayad para sa Infusionsoft.
Sa loob ng 1 linggo inilipat namin ang lahat ng aming campaign sa Drip platform at inilipat namin ang lahat ng aming web form sa aming website na tumatakbo sa WordPress. Bilang isang hindi inaasahang bonus, nalaman namin na na-import namin ang aming mga listahan ng customer sa Drip para sa mga layunin ng broadcast, na nagpapahintulot sa amin na ipadala ang aming newsletter nang walang karagdagang gastos. Nagbibigay-daan ito sa amin na panatilihin ang aming MailChimp account na may mas maliit na kabuuang bilang ng listahan, na nagpapahintulot sa amin na mag-drop din ng isang antas ng pagbabayad sa kanila.
Kaya't ang Drip ay para sa iyo? Siguro.
Ang pagtulo ay isang mahusay na tool na nakatuon para sa pag-aalaga ng customer.
Hindi ito itinayo bilang isang CRM (Gumagamit kami ng aming sariling!).
Hindi ito nilalayon para sa pagpapadala ng mga hindi hiniling na email (Ang MailChimp ay mahusay para dito).
Ngunit para sa amin ay eksaktong ginawa nito ang kailangan namin - Drip Marketing. Pagkatapos ng isang buwan, patuloy naming tinatangkilik ang pagiging simple at pagpapaandar nito.
Kapansin-pansin, malamang na natitira lang namin ang Infusionsoft, nagbabayad ng mas mataas na bayarin, kung sila ay tumutugon. Matapos hindi makatanggap ng mga tugon sa mga kahilingan para sa isang tawag sa telepono nang higit sa isang buwan - oras na upang gumawa ng pagbabago. Sa ibaba makikita mo ang aming pagbabago sa kanilang "perpektong daloy ng customer" na nagpapakita kung ano ang nakalimutan nila. Ang iyong mga mayroon nang mga customer ay ang iyong pinakamahalagang mga customer.
Ang Infusionsoft ay gumagawa ng maraming bagay at personal kong kilala ang mga tao na kumakanta nito. Ngunit nang walang pagkakaroon ng sertipikadong dalubhasa sa kawani, hindi ako sigurado kung gaano kahusay ang mapa nito sa maliliit na negosyo sa mga panahong ito. Ang Drip ay may kamangha-manghang laser-like focus para sa kung ano ang kailangan namin sa isang malaking presyo.
Kung mayroong anumang mga tool na makahanap ka ng trabaho para sa iyo, ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng paggawa ng mga komento!
* Hindi namin binabayaran sa anumang paraan sa pamamagitan ng pagtulo para sa blog na ito!
Iwan ng komento