ไม่ว่าคุณจะทำงานใน บริษัท ขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กเงินทุกบาทที่ใช้ในการตลาดควรมีค่า นั่นหมายถึงการใช้สิ่งที่หาได้ง่ายและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดประสิทธิผล
ในปี 2010 Telaeris เริ่มใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เรียกว่า Infusionsoft ซึ่งเราพูดถึงในโพสต์นี้ เป้าหมายของเรากับ Infusionsoft นั้นเรียบง่ายในขณะนั้น เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า สูตรตรงไปตรงมา นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อกล่องจดหมายอีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้ เราจึง "หล่อเลี้ยง" ลูกค้าของเรา ดังนั้นเมื่อมีความต้องการที่แท้จริงเกิดขึ้น บริษัทและผลิตภัณฑ์ของเราจะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
และมันได้ผล เรื่องที่เราชอบมากเรื่องหนึ่งคือเมื่อลูกค้าโทรมาสั่งของเรา โปรแกรมสินค้าคงคลัง XPressTools. เขาพูดถึงอีเมลที่เขาได้รับจากพนักงานของเรา "ลิซ" และแนะนำให้เราเพิ่มเงินให้เธอ สิ่งที่น่าตลกคือ“ ลิซ” ได้ออกจาก บริษัท ไปเมื่อหลายเดือนก่อนหน้านี้ แต่ลูกค้ารายนี้ยังคงอยู่ในแคมเปญของเธอ มันทำได้ดีมากจนเขาไม่รู้ว่ามันมาจากระบบ พลังของการติดตามผลที่สม่ำเสมอนั้นชัดเจนและทรงพลัง
แต่เป้าหมายของเราสำหรับ Infusionsoft คือ การตลาดอัตโนมัติ - ไม่ใช่แค่การดูแลอีเมล เราเข้าร่วม การประชุม ICON Infusionsoft และทำงานกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับค่าตอบแทนเป็นเวลา 6 เดือน เรามุ่งมั่นอย่างมากต่อเป้าหมายในการทำให้กระบวนการทางการตลาดของเราเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้ว่าเราจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้จ่ายเงินปันผลที่เราต้องการ
นอกจากนี้แพลตฟอร์ม Infusionsoft มีจำนวนจุดปวดจริง:
- ซับซ้อน - ผู้ใช้ใหม่ต้องการความช่วยเหลือที่สำคัญในการเริ่มต้น
- แพง - แม้กระทั่งสำหรับระบบพื้นฐาน
- คุณสมบัติ - มีเฉพาะค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- การผสานรวม - มีให้จากพันธมิตรที่ชำระเงิน
- คำแนะนำ - ต้องจ่าย "ผู้เชี่ยวชาญ"
- ฝ่ายบริการลูกค้า - ช้าหรือไม่มีอยู่จริง
และแม้แต่ส่วนที่ทำงานให้เราก็เกิดปัญหาเช่นเมื่อเราจำเป็นต้องตั้งค่าแคมเปญอีเมลสำหรับงานแสดงสินค้า แทนที่จะให้ทีมของเรามุ่งเน้นที่จะสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและหลักประกันทางการตลาดพวกเขาจะเสียเวลาไปกับการต่อสู้กับ Infusionsoft ที่หลากหลาย
เมื่อถึง 2015 เราได้รับอีเมลพร้อมวิดีโอที่ดูเรียบเนียน
เราชอบรูปแบบวิดีโอมากจนขโมยแนวทางของพวกเขาในการสร้างไฟล์ การรวบรวมวิดีโอ. การตลาดของพวกเขาผลักดันการตลาดของเรา - การเลียนแบบเป็นรูปแบบการเยินยอที่จริงใจที่สุด
แต่ข้อความของพวกเขาก็ตรงเวลาเช่นกัน หลังจากไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำขอการสนับสนุนจาก Infusionsoft หลายครั้งเราจึงตระหนักว่าเราจำเป็นต้องทำ
ลองอย่างอื่น เราลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีสามสัปดาห์ของ Drip และนี่คือสิ่งที่เราพบ:
- ไม่มีค่าติดตั้ง
- กำลังนำเข้าที่อยู่ติดต่อ หยด ได้อย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวด
- ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมหรือที่ปรึกษาที่ได้รับค่าตอบแทน
- คำตอบอย่างรวดเร็วจากทีมสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา
- คุณลักษณะ API เว็บระยะไกลแบบง่ายๆ
- แดชบอร์ดที่ดี
- น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของสิ่งที่เราจ่ายสำหรับ Infusionsoft
ภายใน 1 สัปดาห์ เราย้ายแคมเปญทั้งหมดของเราไปที่แพลตฟอร์ม Drip และย้ายรูปแบบเว็บทั้งหมดของเราไปยังเว็บไซต์ของเราที่ทำงานบน WordPress โบนัสที่คาดไม่ถึงคือ เราพบว่าเราสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าของเราไปยัง Drip เพื่อวัตถุประสงค์ในการออกอากาศได้ ทำให้เราสามารถส่งจดหมายข่าวของเราออกไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้เราสามารถรักษาบัญชี MailChimp ของเราให้มีจำนวนรายการทั้งหมดน้อยลง ทำให้เราสามารถวางระดับการชำระเงินกับพวกเขาได้เช่นกัน
Drip เหมาะสำหรับคุณหรือไม่? อาจจะ.
หยดเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการบำรุงลูกค้า
ไม่ได้สร้างขึ้นเป็น CRM (เราใช้ของเราเอง!)
ไม่ได้มีไว้สำหรับการส่งอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอ (MailChimp ดีมากสำหรับนี้).
แต่สำหรับเราแล้วมันทำในสิ่งที่เราต้องการ - Drip Marketing หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนเรายังคงเพลิดเพลินกับความเรียบง่ายและการใช้งาน
น่าสนใจเราอาจจะมีอยู่เพียงกับ Infusionsoft, จ่ายค่าธรรมเนียมสูงกว่า, พวกเขาได้รับการตอบสนอง. หลังจากไม่ได้รับการตอบกลับคำขอโทรศัพท์มานานกว่าหนึ่งเดือนก็ได้เวลาทำการเปลี่ยนแปลง ด้านล่างนี้คุณสามารถดูการปรับเปลี่ยน "การไหลของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ" ของเราซึ่งแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่พวกเขาลืมไป ลูกค้าปัจจุบันของคุณคือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ
Infusionsoft ทำหลายสิ่งหลายอย่างและฉันเองก็รู้จักคนที่ร้องเพลงนี้ แต่ถ้าไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองเกี่ยวกับพนักงานฉันก็ไม่แน่ใจว่าวันนี้สามารถจับคู่ธุรกิจขนาดเล็กได้ดีเพียงใด Drip มีโฟกัสเหมือนเลเซอร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งที่เราต้องการในราคาสุดคุ้ม
หากมีเครื่องมือใด ๆ ที่คุณพบว่าเหมาะกับคุณให้ส่งพวกเขาไปด้วยโดยการแสดงความคิดเห็น!
* เราไม่ได้รับการชดเชยในทางใด ๆ โดยหยดสำหรับบล็อกนี้!
แสดงความคิดเห็น