In een wereld waarin we te maken hebben met natuurrampen, industriële ongelukken en andere noodsituaties, is het hebben van een goed doordachte evacuatie actieplan (EAP) is van cruciaal belang.
In de onzekere wereld van vandaag, waar natuurrampen, industriële ongelukken en andere noodsituaties elk moment kunnen toeslaan, moet je met een goed doordachte strategie evacuatie actieplan (EAP) is van cruciaal belang. Een effectief gebouwevacuatieplan zorgt niet alleen voor de veiligheid van medewerkers en bezoekers, maar minimaliseert ook paniek en verwarring.
Geen evacuatieverhaal is boeiender dan dat van Rick Rescolla, een Brits-Amerikaanse veiligheidsexpert die bekend staat om zijn heroïsche optreden tijdens de terroristische aanslagen van 9 september op het World Trade Center (WTC). Op die noodlottige ochtend hoorde Rescorla, het hoofd van de beveiliging van Morgan Stanley, de explosie en zag hij de North Tower branden vanuit zijn kantoor op de 11e verdieping van de South Tower. Ondanks de aanvankelijke instructies van gebouwbeheerders dat iedereen op kantoor moest blijven, leidde hij de snelle evacuatie van bijna 44 werknemers van Morgan Stanley. Zijn plan, voorafgaande voorbereiding en beslissend leiderschap hebben hun levens gered.
We zullen vijf elementen onderzoeken waarmee we rekening moeten houden bij het opstellen van evacuatieplannen voor grote faciliteiten, waarbij we inspiratie putten uit het werk van Rescorla.
Element #1: Bouw voort op de interne ervaring voor uw faciliteits-EAP
Rescorla begreep het belang van voorbereiding en planning. Na het bombardement op de ondergrondse parkeergarage van het World Trade Center in 1993 was hij ervan overtuigd dat terroristen zouden terugkeren en gebruikte hij zijn fantasie om scenario's te bedenken, waaronder het binnenvliegen van een vliegtuig in het gebouw.
Noodplanners moeten de veelvoorkomende oorzaken van dodelijke ongevallen en verwondingen in hun faciliteit tijdens crisisgebeurtenissen begrijpen. De meeste sterfgevallen bij brand in gebouwen worden bijvoorbeeld niet veroorzaakt door brandwonden. maar rookinhalatie.
Rescorla werkte hard aan het opstellen van een rampenplan voor zijn WTC-kantoor. Om dit te doen, verzekerde hij zich van de buy-in van de CEO en hield hij regelmatig oefeningen met werknemers. Bij deze training werd rekening gehouden met de specifieke behoeften die hij had in het WTC, waaronder het werken met mobiliteitsproblemen en het gebruik van zowel liften als trappen. Hij heeft specifiek geholpen bij het ontwikkelen van een evacuatieplan met meerdere vluchtroutes uit het gebouw. Rescorla's aanpak legde de nadruk op paraatheid, en zijn proactieve aanpak redde levens.
Element #2: Zorg voor duidelijk aangewezen verzamelplaatsen
De acties van Rescorla toonden het belang aan van vooraf aangewezen ontmoetingsplaatsen in een crisis.
Iedereen die uw locatie betreedt, inclusief personeel, servicemedewerkers en bezoekers, verwacht dat de gebouwbeheerder hun veiligheid op locatie waarborgt. Deze verantwoordelijkheid is dubbel cruciaal tijdens een noodsituatie. Managers helpen paniek en verwarring onder de bewoners van het gebouw te voorkomen, geven leiding aan teamleiders tijdens een stressvolle situatie en moeten samenwerken met de hulpverleners.
Maar het echte werk gebeurt vóór de noodsituatie. Evacuatiemanagers moeten hun organisatiemedewerkers trainen om naar speciaal aangewezen verzamelpunten te gaan. Bij andere bedrijven worden dit rally-, verzamel- of vergaderruimtes genoemd. Weten waar je moet verzamelen is van cruciaal belang, vooral als de communicatie wordt verstoord of als het onveilig is om het gebouw opnieuw te betreden.
. evacuatiepunten selecterenKies gemakkelijk bereikbare locaties buiten het gebouw, evenals back-uplocaties. Een goede praktijk is om elk gebied een unieke naam te geven. Managers moeten regelmatig oefenoefeningen houden om op deze verschillende locaties bijeen te komen om het belang en de bekendheid ervan te versterken.
Ondanks de chaos en verwarring die het World Trade Center overspoelde, bleef Rescorla kalm en gaf medewerkers van Morgan Stanley opdracht het gebouw te evacueren en zich te verzamelen op hun verzamelpunt in het nabijgelegen Battery Park, dat anderhalve kilometer verderop lag en op veilige afstand van het gebouw toen het instortte.
Element #3: Communicatie en back-ups
effectief crisiscommunicatie is de levensader voor de bewoners van het gebouw. Tijdens een evacuatie is communicatie van cruciaal belang om hen op de hoogte te houden van de zich ontwikkelende situatie. Goede communicatie voorkomt paniek, een belangrijke oorzaak van blessures tijdens een crisis. Back-ups van de communicatie moeten duidelijk worden beschreven in uw ontruimingsplan.
Redundantie is de sleutel. Een crisiscommunicatieplan moet meerdere methoden omvatten, zoals: intercoms, mobiele telefoonwaarschuwingen, sms-berichten, e-mails, computerwaarschuwingsbanners en misschien sociale media. Er moeten alternatieve communicatiemethoden voor visuele of hoorbare waarschuwingen beschikbaar zijn voor mensen met een beperking. Zorg ervoor dat u regelmatig communicatieapparatuur en back-upmethoden test voor het geval de primaire kanalen uitvallen.
Deze behoefte aan back-ups werd duidelijk aangetoond tijdens de ramp van 9/11. Ondanks overweldigende obstakels bleef Rick Rescorla communiceren met werknemers van Morgan Stanley, met behulp van portofoons, vaste telefoons en zelfs een megafoon op batterijen, waardoor hij tijdens het evacuatieproces begeleiding en geruststelling bood.
Element #4: Noodbenodigdheden en benodigdheden
In het evacuatieplan van elke faciliteit moet rekening worden gehouden met de locatiespecifieke noodvoorraden. Ziekenhuizen hebben mogelijk back-upgeneratoren en medische benodigdheden nodig voor een shelter-in-place-evenement. Chemische fabrieken of raffinaderijen kunnen beschikken over persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM), zoals ademhalingsapparatuur of gasmonitors. Voor elke locatie moeten de noodvoorraadsets zich op een goed zichtbare en gemakkelijk toegankelijke locatie bevinden voor personeel en bezoekers.
Als beveiligingsdirecteur van het WTC-gebouw zorgde Rick Rescorla ervoor dat noodvoorraden en essentiële apparatuur, zoals zaklampen en EHBO-koffers, tijdens de evacuatie direct beschikbaar waren voor de werknemers. Zijn vooruitziende blik en proactieve aanpak hielpen de paniek te verlichten en troost te bieden aan degenen onder zijn hoede.
Element #5: Oefenen en beoordelen
Regelmatige oefening en evaluatie zijn essentieel om ervoor te zorgen dat een evacuatieplan effectief blijft. Korte noodprocedures voor nieuwe medewerkers bij indiensttreding en de rest van het personeel op jaarbasis. Gedrag evacuatie oefeningen minimaal tweemaal per jaar om iedereen vertrouwd te maken met evacuatieroutes, verzamelpunten en noodprocedures. Gebruik deze oefeningen als kansen om eventuele verbeterpunten te identificeren.
Verzamel na elke oefening feedback van het personeel en breng indien nodig aanpassingen aan in uw plan. Moedig open communicatie en samenwerking aan en benadruk het belang van kalm en gefocust blijven tijdens een noodsituatie.
Jarenlang voerde Rick Rescorla in het WTC regelmatig evacuatieoefeningen en trainingsoefeningen uit op basis van zijn rampenplan. Hij zorgde voor een cultuur van paraatheid onder de werknemers van Morgan Stanley. Toen het tijd was om te evacueren, wisten ze wat ze moesten doen en waar ze heen moesten. Toen Rick op zijn bureaustoel sprong en door de megafoon schreeuwde dat hij moest evacueren, was er geen sprake van paniek. Iedereen gehoorzaamde – en leefde.
Conclusie
Het opstellen van een alomvattend evacuatieplan voor gebouwen is essentieel om de veiligheid van alle bewoners in noodsituaties te garanderen. Door deze vijf sleutelelementen aan te pakken, zullen managers beter voorbereid zijn op elk mogelijk evacuatiescenario.
Rick Rescorla zou op 9 september niet op zijn werk zijn, maar hij kwam binnen zodat een collega een vrije dag kon krijgen. Nadat hij ervoor had gezorgd dat alle werknemers van Morgan Stanley veilig waren geëvacueerd, ging hij helaas terug naar het gebouw om anderen te helpen en stierf bij de ineenstorting van de zuidelijke toren. We brengen hulde aan hem door zijn voorbeeld te volgen en prioriteit te geven aan paraatheid, communicatie en veerkracht bij onze evacuatieplanning.
Vergeet niet dat het nu de tijd is om plannen te maken – voordat het noodlot toeslaat.
Overweeg alstublieft XPressEntry Emergency Mustering als onderdeel van uw EAP. Onze XPressEntry draagbare badge- en biometrische lezers worden gebruikt door veiligheidsprofessionals over de hele wereld, kunnen worden geïntegreerd met meer dan 35 toegangscontrolesystemen, handhaven de bezetting van de faciliteiten en kunnen binnen enkele minuten honderden, zelfs duizenden werknemers aansturen op verzamelplaatsen/verzamelpunten om ervoor te zorgen dat personeel en bezoekers zijn veilig geëvacueerd in geval van een echte noodsituatie.
Bronnen:
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
Aanbevolen literatuur: Het ondenkbare: wie overleeft als een ramp toeslaat - en waarom van Amanda Ripley, welke profielen Rick Rescorla
Laat een reactie achter