Dalam dunia di mana kita berhadapan dengan bencana alam, kemalangan industri dan kecemasan lain, mempunyai pemikiran yang baik pelan tindakan pemindahan (EAP) adalah kritikal.
Dalam dunia yang tidak menentu hari ini, di mana bencana alam, kemalangan industri dan kecemasan lain boleh melanda pada bila-bila masa, dengan pemikiran yang matang pelan tindakan pemindahan (EAP) adalah kritikal. Pelan pemindahan bangunan yang berkesan bukan sahaja memastikan keselamatan pekerja dan pelawat, tetapi juga meminimumkan panik dan kekeliruan.
Tiada cerita pemindahan yang lebih menarik daripada cerita Rick Rescorla, seorang pakar keselamatan British-Amerika yang terkenal dengan aksi heroiknya semasa serangan pengganas 9/11 di Pusat Dagangan Dunia (WTC). Pada pagi yang menentukan itu, Rescorla, ketua keselamatan Morgan Stanley, mendengar letupan dan melihat Menara Utara terbakar dari pejabatnya di tingkat 44 Menara Selatan. Walaupun arahan awal daripada pengurus bangunan supaya semua orang tinggal di pejabat mereka, beliau mengetuai pemindahan pantas hampir 2,700 pekerja Morgan Stanley. Rancangannya, persediaan awal, dan kepimpinan yang tegas menyelamatkan nyawa mereka.
Kami akan meneroka lima elemen untuk dipertimbangkan semasa membina pelan pemindahan untuk kemudahan besar, mendapat inspirasi daripada kerja Rescorla.
Elemen #1: Bina pada Pengalaman Dalaman untuk EAP Kemudahan anda
Rescorla memahami kepentingan penyediaan dan perancangan. Selepas pengeboman garaj tempat letak kereta bawah tanah Pusat Dagangan Dunia 1993, dia yakin pengganas akan kembali dan menggunakan imaginasinya untuk memikirkan senario – termasuk menerbangkan pesawat ke dalam bangunan.
Perancang kecemasan harus memahami punca biasa kematian dan kecederaan di fasiliti mereka semasa kejadian krisis. Sebagai contoh, kebanyakan kematian dalam kebakaran bangunan bukan disebabkan oleh kebakaran, tetapi penyedutan asap.
Rescorla bekerja keras untuk mencipta pelan bencana untuk pejabat WTCnya. Untuk melakukan ini, beliau mendapatkan sokongan CEO dan menjalankan latihan tetap dengan pekerja. Latihan ini mempertimbangkan keperluan khusus yang dia ada di WTC, termasuk menangani isu mobiliti orang ramai, menyediakan penggunaan kedua-dua lif dan tangga. Beliau secara khusus membantu pembangunan pelan pemindahan dengan berbilang laluan keluar dari bangunan itu. Pendekatan Rescorla menekankan kesediaan, dan pendekatan proaktifnya menyelamatkan nyawa.
Elemen #2: Mempunyai Kawasan Perhimpunan Yang Ditetapkan dengan Jelas
Tindakan Rescorla menunjukkan kepentingan titik pertemuan yang telah ditetapkan dalam krisis.
Setiap orang yang memasuki kemudahan anda, termasuk kakitangan, pekerja perkhidmatan dan pelawat, mengharapkan pengurus bangunan akan memastikan keselamatan mereka semasa berada di tapak. Akauntabiliti ini adalah dua kali ganda kritikal semasa kecemasan. Pengurus membantu mengelakkan panik dan kekeliruan di kalangan penghuni bangunan, memberikan bimbingan kepada ketua pasukan semasa situasi yang tertekan, dan mesti berkoordinasi dengan responden kecemasan.
Tetapi kerja sebenar berlaku sebelum kecemasan. Pengurus pemindahan mesti melatih pekerja organisasi mereka untuk pergi ke tempat perhimpunan yang ditetapkan khas. Di syarikat lain, ini mungkin dipanggil perhimpunan, perhimpunan atau kawasan mesyuarat. Mengetahui tempat berkumpul adalah penting, terutamanya jika komunikasi terganggu atau jika tidak selamat untuk memasuki semula bangunan.
Bila memilih tempat pemindahan, pilih lokasi mudah diakses jauh dari bangunan, serta lokasi sandaran. Amalan terbaik ialah memberikan nama unik untuk setiap kawasan. Pengurus harus kerap mengadakan latihan latihan untuk bertemu di pelbagai lokasi ini untuk mengukuhkan kepentingan dan kebiasaan mereka.
Walaupun kekacauan dan kekeliruan melanda Pusat Dagangan Dunia, Rescorla tetap tenang dan mengarahkan pekerja Morgan Stanley untuk mengosongkan bangunan dan berkumpul di tempat perhimpunan mereka di Taman Bateri berdekatan, yang terletak satu batu dan jarak selamat dari bangunan itu apabila ia runtuh.
Elemen #3: Komunikasi dan Sandaran
Berkesan komunikasi krisis adalah talian hayat bagi penghuni bangunan. Semasa pemindahan, komunikasi adalah penting untuk memastikan mereka dimaklumkan tentang situasi yang berlaku. Komunikasi yang baik menghalang panik, yang merupakan punca utama kecederaan semasa krisis. Sandaran kepada komunikasi harus dinyatakan dengan jelas dalam pelan pemindahan bangunan anda.
Lebihan adalah kuncinya. Pelan komunikasi krisis harus merangkumi pelbagai kaedah seperti: interkom, makluman telefon bimbit, mesej teks, e-mel, sepanduk amaran komputer dan mungkin media sosial. Kaedah komunikasi isyarat visual atau boleh didengar alternatif mesti tersedia untuk mereka yang kurang upaya. Pastikan anda kerap menguji peranti komunikasi dan kaedah sandaran sekiranya saluran utama gagal.
Keperluan untuk sandaran ini ditunjukkan dengan jelas semasa bencana 9/11. Walaupun menghadapi halangan yang besar, Rick Rescorla terus berkomunikasi dengan pekerja Morgan Stanley, menggunakan radio dua hala, telefon talian tetap dan juga hon lembu berkuasa bateri, memberikan panduan dan jaminan sepanjang proses pemindahan.
Elemen #4: Bekalan dan Keperluan Kecemasan
Pelan pemindahan setiap kemudahan perlu merancang untuk bekalan kecemasan khusus tapak mereka. Hospital mungkin perlu mempunyai penjana sandaran dan bekalan perubatan untuk acara perlindungan di tempat. Loji kimia atau kilang penapisan boleh mempunyai peralatan pelindung diri (PPE) seperti alat pernafasan atau pemantau gas. Untuk setiap tapak, kit bekalan kecemasan hendaklah diletakkan di lokasi yang mudah dilihat dan mudah diakses oleh kakitangan dan pelawat.
Sebagai pengarah keselamatan bangunan WTC, Rick Rescorla memastikan bekalan kecemasan dan peralatan penting, seperti lampu suluh dan peti pertolongan cemas, tersedia untuk pekerja semasa pemindahan. Pandangan jauh dan pendekatan proaktifnya membantu meredakan panik dan memberikan keselesaan kepada mereka yang berada di bawah jagaannya.
Elemen #5: Amalan dan Semakan
Amalan dan semakan yang kerap adalah penting untuk memastikan pelan pemindahan kekal berkesan. Taklimat prosedur kecemasan kepada pekerja baharu selepas masuk dan kakitangan yang lain setiap tahun. Kelakuan latihan pemindahan sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk membiasakan semua orang dengan laluan pemindahan, tempat perhimpunan dan prosedur kecemasan. Gunakan latih tubi ini sebagai peluang untuk mengenal pasti mana-mana bidang untuk penambahbaikan.
Selepas setiap latihan, kumpulkan maklum balas daripada kakitangan dan buat sebarang pelarasan yang diperlukan pada rancangan anda. Galakkan komunikasi terbuka dan kerjasama dan tekankan kepentingan kekal tenang dan fokus semasa kecemasan.
Selama bertahun-tahun di WTC, Rick Rescorla menjalankan latihan pemindahan dan latihan secara berkala berdasarkan rancangan bencananya. Dia menerapkan budaya kesediaan di kalangan pekerja Morgan Stanley. Apabila tiba masanya untuk berpindah, mereka tahu apa yang perlu dilakukan dan ke mana hendak pergi. Apabila Rick melompat ke kerusi pejabatnya dan menjerit melalui hon lembu untuk berpindah, tiada keadaan panik. Semua orang mematuhi - dan hidup.
Pemikiran Akhir
Mewujudkan pelan pemindahan bangunan yang komprehensif adalah penting untuk memastikan keselamatan semua penghuni dalam menghadapi kecemasan. Dengan menangani lima elemen utama ini, pengurus akan lebih bersedia untuk sebarang kemungkinan senario pemindahan.
Rick Rescorla tidak sepatutnya berada di tempat kerja pada 9/11 – tetapi dia datang supaya rakan sekerja dapat bercuti pada hari itu. Malangnya, selepas memastikan semua pekerja Morgan Stanley selamat dipindahkan, dia masuk semula ke dalam bangunan untuk membantu orang lain dan meninggal dunia dalam runtuhan Menara Selatan. Kami memberi penghormatan kepadanya dengan mengikuti contoh beliau untuk mengutamakan kesediaan, komunikasi dan daya tahan dalam usaha perancangan pemindahan kami.
Ingat, masa untuk merancang adalah sekarang - sebelum bencana melanda.
Tolong pertimbangkan XPressEntry Emergency Mustering sebagai sebahagian daripada EAP anda. Lencana pegang tangan dan pembaca biometrik XPressEntry kami digunakan oleh profesional keselamatan di seluruh dunia, disepadukan dengan 35+ sistem kawalan akses, mengekalkan penghunian kemudahan, dan boleh menyumbang ratusan, malah ribuan pekerja dalam beberapa minit di kawasan perhimpunan / tempat berkumpul untuk memastikan bahawa kakitangan dan pelawat telah selamat dipindahkan dalam keadaan kecemasan sebenar.
Sumber:
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
Disyorkan Reading: Yang Tidak Dapat Difikirkan: Siapa Yang Terselamat Apabila Bencana Melanda—dan Mengapa oleh Amanda Ripley, yang memprofilkan Rick Rescorla
Leave A Comment