自然災害、労働災害、その他の緊急事態に対処する世界では、綿密に考え抜かれた対応が必要です。 避難行動計画 (EAP) は重要です。
自然災害や労働災害などの緊急事態がいつ起こるかわからない不確実な現代社会において、 避難行動計画 (EAP) は重要です。効果的な建物避難計画は、従業員と訪問者の安全を確保するだけでなく、パニックや混乱を最小限に抑えます。
避難に関する話ほど説得力のある話はない。 リック・レスコーラ, 世界貿易センター（WTC）への9/11テロ攻撃中の英雄的な行動で知られるイギリス系アメリカ人の安全保障専門家。その運命の朝、モルガン・スタンレーのセキュリティ責任者であるレスコーラ氏は、サウスタワーの 44 階にある彼のオフィスから爆発音を聞き、ノースタワーが燃えているのを目撃しました。全員がオフィスに留まるようビル管理者から最初に指示があったにもかかわらず、同氏はモルガン・スタンレー従業員約2,700人の迅速な避難を主導した。彼の計画、事前の準備、そして断固としたリーダーシップが彼らの命を救ったのです。
レスコーラ氏の研究からインスピレーションを得て、大規模施設の避難計画を作成する際に考慮すべき 5 つの要素を検討します。
要素 #1: 施設 EAP の内部エクスペリエンスに基づいて構築する
レスコーラさんは、準備と計画の重要性を理解していました。 1993 年の世界貿易センター地下駐車場爆破事件の後、彼はテロリストが戻ってくると確信し、想像力を駆使して建物に飛行機を飛ばすなどのシナリオを考えました。
緊急事態計画担当者は、危機発生時に施設内で発生する死亡や負傷の一般的な原因を理解する必要があります。たとえば、建物火災による死亡者のほとんどは火傷によるものではありません。 しかし煙の吸入.
レスコーラさんは、WTC オフィスの災害計画の作成に熱心に取り組みました。そのために、彼は CEO の賛同を得て、従業員との定期的な訓練を実施しました。このトレーニングでは、人々の移動の問題への対応、エレベーターと階段の両方の使用の提供など、WTC で彼が抱えていた特定のニーズを考慮しました。彼は特に、建物からの複数の出口ルートを備えた避難計画の策定を支援しました。レスコーラ氏のアプローチは備えを重視しており、彼の積極的なアプローチにより命が救われました。
要素 #2: 明確に指定された集合エリアを設ける
レスコーラ氏の行動は、危機下においては事前に指定された集合場所の重要性を示した。
スタッフ、サービス担当者、訪問者を含む施設に入るすべての人は、建物管理者が現場にいる間の安全を確保することを期待しています。この説明責任は、緊急時には二重に重要になります。マネージャーは、建物の居住者のパニックや混乱を防ぎ、ストレスの多い状況でチームリーダーに指導を提供し、緊急対応者と調整する必要があります。
しかし、本当の仕事は緊急事態の前に起こります。避難管理者は、組織の従業員が特別に指定された集合場所に行くように訓練する必要があります。他の企業では、これらは集会エリア、集合エリア、または会議エリアと呼ばれる場合があります。どこに集まるかを把握することは、特に通信が中断された場合や建物に再び入るのが危険な場合には非常に重要です。
日時 避難場所の選択、建物から離れたアクセスしやすい場所とバックアップ場所を選択してください。ベスト プラクティスは、各領域に一意の名前を付けることです。マネージャーは、これらのさまざまな場所で頻繁に練習訓練を開催し、マネージャーの重要性と親しみやすさを強化する必要があります。
世界貿易センターが混乱と混乱に包まれていたにもかかわらず、レスコーラ氏は冷静さを保ち、モルガン・スタンレーの従業員に建物から避難し、近くのバッテリー・パークの集合場所に集合するよう指示した。バッテリー・パークは建物が倒壊した際、1マイル離れた安全な距離にあった。
要素 #3: 通信とバックアップ
効果的な 危機コミュニケーション 建物の入居者にとっては生命線です。避難中は、展開中の状況を常に知らせるためのコミュニケーションが重要です。良好なコミュニケーションは、危機時の怪我の主な原因であるパニックを防ぎます。建物の避難計画には、コミュニケーションのバックアップを明確に記載する必要があります。
冗長性が鍵です。危機伝達計画には、インターホン、携帯電話の警報、テキスト メッセージ、電子メール、コンピュータの警報バナー、場合によってはソーシャル メディアなど、複数の方法を含める必要があります。障害のある人のために、代替の視覚的または聴覚的警告伝達手段が利用可能でなければなりません。プライマリ チャネルに障害が発生した場合に備えて、通信デバイスとバックアップ方法を定期的にテストしてください。
このバックアップの必要性は、9/11 災害の際にはっきりと実証されました。圧倒的な障害に直面したにもかかわらず、リック・レスコーラ氏は双方向無線機、固定電話、さらには電池式拡声器を使ってモルガン・スタンレーの従業員とコミュニケーションを取り続け、避難プロセス全体を通して指導と安心感を与えた。
要素 #4: 緊急用品と必需品
各施設の避難計画では、その場所固有の緊急物資を計画する必要があります。病院では、避難所イベントに備えて予備の発電機と医療用品が必要になる場合があります。化学工場や製油所には、呼吸器やガスモニターなどの個人用保護具 (PPE) が設置されている場合があります。どの現場でも、緊急供給キットはスタッフや訪問者にとって目立つ、すぐにアクセスできる場所に配置する必要があります。
WTC ビルのセキュリティ責任者であるリック・レスコーラ氏は、従業員が避難中に緊急用品や懐中電灯や応急処置セットなどの必須装備をすぐに利用できるようにしました。彼の先見の明と積極的なアプローチは、パニックを軽減し、彼のケア下にある人々に慰めを与えるのに役立ちました。
要素 #5: 練習と復習
避難計画を有効に保つためには、定期的な実践と見直しが不可欠です。新入社員には入社時に、また残りのスタッフには年に一度、簡単な緊急手順を説明します。行為 避難訓練 少なくとも年に 2 回、全員に避難経路、集合場所、緊急手順を周知させます。これらの訓練を、改善の余地がある領域を特定する機会として使用してください。
各訓練の後、スタッフからフィードバックを収集し、計画に必要な調整を加えます。オープンなコミュニケーションとコラボレーションを奨励し、緊急時に落ち着いて集中することの重要性を強調します。
WTC で長年にわたり、リック・レスコルラ氏は自身の災害計画に基づいて定期的な避難訓練と訓練を実施しました。彼はモルガン・スタンレーの従業員に備えの文化を浸透させました。避難する時が来たら、彼らは何をすべきか、どこに行くべきかを知っていました。リックがオフィスの椅子に飛び乗って拡声器で避難するように叫んだとき、パニックは起こりませんでした。誰もが従い、そして生きました。
最終的な考え
緊急時にすべての居住者の安全を確保するには、包括的な建物避難計画を作成することが不可欠です。これら 5 つの重要な要素に対処することで、管理者は潜在的な避難シナリオに対してより適切に備えることができます。
リック・レスコーラさんは9/11の日は出勤してはいけないはずだったが、同僚が休みを取るために出勤した。悲しいことに、モルガン・スタンレーの従業員全員が安全に避難したことを確認した後、彼は他の人を助けるために建物に戻り、サウスタワーの崩壊で死亡しました。私たちは、避難計画の取り組みにおいて準備、コミュニケーション、回復力を優先する彼の例に倣い、彼に敬意を表します。
災害が起こる前に、今こそ計画を立てる時期であることを忘れないでください。
考えてください XPressEntry Emergency Mustering EAP の一部として。当社の XPressEntry ハンドヘルド バッジと生体認証リーダーは、世界中の安全専門家によって使用されており、35 を超えるアクセス制御システムと統合し、施設の占有率を維持し、組立エリア/集合場所で数百人、場合によっては数千人の従業員を数分間で把握して、安全性を確保することができます。実際の緊急事態において、職員と訪問者は安全に避難しました。
ソース：
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
推奨書籍： 考えられないこと: 災害が発生したときに誰が生き残れるのか、そしてなぜ生き残るのか アマンダ・リプリー, リック・レスコーラのプロフィール
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