Apakah Anda bekerja untuk perusahaan besar atau kecil, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran harus dihitung. Itu berarti memanfaatkan apa yang sudah tersedia dan menggunakan alat yang tepat untuk menjadi produktif.
Pada tahun 2010, Telaeris mulai menggunakan alat otomatisasi pemasaran yang disebut Infusionsoft yang kami bicarakan di posting ini. Tujuan kami dengan Infusionsoft sederhana pada saat itu. Ubah pengunjung situs web menjadi pelanggan. Formulanya sangat sederhana. Berikan konten yang bermanfaat ke kotak masuk email pelanggan potensial kami secara teratur. Dengan cara ini kami "memupuk" pelanggan kami, jadi ketika kebutuhan yang tulus muncul, perusahaan dan produk kami akan menjadi yang utama.
Dan itu berhasil. Salah satu cerita favorit kami adalah ketika pelanggan menelepon untuk memesan kami Program Inventarisasi XPressTools. Dia mengoceh tentang email yang dia terima dari karyawan kami "Liz" dan merekomendasikan agar kami memberinya kenaikan gaji. Lucunya, "Liz" telah meninggalkan perusahaan beberapa bulan sebelumnya, tetapi pelanggan ini masih dalam kampanyenya. Itu dilakukan dengan sangat baik, sehingga dia tidak menyadari bahwa itu dari sistem. Kekuatan tindak lanjut yang konsisten jelas dan kuat.
Tapi tujuan kami untuk Infusionsoft adalah otomatisasi pemasaran - tidak hanya memelihara email. Kami menghadiri Konferensi Infusionsoft ICON dan bertunangan dengan salah satu pakar berbayar mereka selama 6 bulan. Kami telah berkomitmen secara signifikan untuk tujuan dapat mengotomatiskan proses pemasaran kami. Meskipun kami menerima beberapa informasi berguna, tidak ada yang membayar dividen yang kami butuhkan.
Selain itu, platform Infusionsoft memiliki sejumlah poin rasa sakit yang nyata:
- Rumit - pengguna baru membutuhkan bantuan yang signifikan untuk memulai.
- Mahal - bahkan untuk sistem dasar.
- Fitur - hanya tersedia dengan biaya tambahan.
- Integrasi - tersedia dari mitra berbayar.
- Saran - dibutuhkan “ahli” berbayar.
- Layanan pelanggan - lambat atau tidak ada.
Dan bahkan bagian yang berhasil untuk kami menyebabkan masalah, seperti saat kami perlu menyiapkan kampanye email untuk pameran dagang. Alih-alih tim kami berfokus untuk membuat konten yang hebat dan jaminan pemasaran, mereka akan membuang-buang waktu untuk melawan keanehan Infusionsoft.
Terlambat di 2015, kami menerima e-mail dengan video yang apik.
Kami sangat menyukai bentuk videonya sehingga kami mencuri pendekatan mereka untuk membuat video kami mengumpulkan video. Pemasaran mereka mendorong pemasaran kami - meniru menjadi bentuk sanjungan yang paling tulus.
Tetapi pesan mereka juga tepat waktu. Setelah tidak menerima jawaban atas permintaan dukungan kami beberapa kali dari Infusionsoft, kami menyadari bahwa kami perlu melakukannya
coba yang lain. Kami mendaftar dalam uji coba tiga minggu gratis Drip dan inilah yang kami temukan:
- Tanpa biaya penyiapan.
- Mengimpor kontak ke dalam Menitik cepat dan tanpa rasa sakit.
- Tidak diperlukan pelatihan atau konsultan berbayar.
- Tanggapan cepat dari tim dukungan pelanggan mereka.
- Fitur API web jarak jauh yang mudah.
- Dasbor yang bagus.
- Kurang dari setengah dari apa yang telah kami bayarkan untuk Infusionsoft.
Dalam 1 minggu kami memindahkan semua kampanye kami ke platform Drip dan memigrasikan semua formulir web kami ke situs web kami yang berjalan di WordPress. Sebagai bonus yang tidak terduga, kami menemukan bahwa kami dapat mengimpor daftar pelanggan kami ke Drip untuk keperluan siaran, memungkinkan kami mengirimkan buletin kami tanpa biaya tambahan. Ini memungkinkan kami mempertahankan akun MailChimp kami dengan jumlah daftar total yang lebih kecil, sehingga kami juga dapat menurunkan tingkat pembayaran dengan mereka.
Jadi, apakah Drip untukmu? Mungkin.
Drip adalah alat yang sangat fokus untuk pengasuhan pelanggan.
Itu tidak dibangun sebagai CRM (Kami menggunakan milik kami sendiri!).
Ini tidak dimaksudkan untuk mengirim email yang tidak diminta (MailChimp sangat bagus untuk ini).
Tapi bagi kami itu melakukan apa yang kami butuhkan - Drip Marketing. Setelah sebulan, kami terus menikmati kesederhanaan dan fungsinya.
Menariknya, kami mungkin akan tetap bersama Infusionsoft, membayar biaya yang lebih tinggi, apakah mereka responsif. Setelah tidak menerima tanggapan atas permintaan panggilan telepon selama lebih dari sebulan - tibalah waktunya untuk membuat perubahan. Di bawah ini Anda dapat melihat modifikasi kami pada "aliran pelanggan yang sempurna" yang menunjukkan apa yang mereka lupakan. Pelanggan Anda yang sudah ada adalah pelanggan terpenting Anda.
Infusionsoft melakukan banyak hal dan saya secara pribadi mengenal orang-orang yang membuatnya bernyanyi. Tetapi tanpa memiliki staf ahli bersertifikat, saya tidak yakin seberapa baik peta ini untuk bisnis kecil akhir-akhir ini. Drip memiliki fokus seperti laser yang luar biasa untuk apa yang kami butuhkan dengan harga terjangkau.
Jika ada alat yang Anda temukan bekerja untuk Anda, kirimkan bersama dengan membuat komentar!
* Kami tidak dikompensasikan dengan cara apa pun oleh Drip untuk blog ini!
Tinggalkan Komentar A