Política de Garantía

Lo que hacemos

Esta Garantía limitada se aplica al Hardware, y solo al Hardware, comprado a Telaeris, Inc. (el “Hardware”).

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones de uso normal durante el Período de garantía. Durante el Período de garantía, Telaeris Inc. reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.

¿Qué hará Telaeris para corregir los problemas?

Telaeris, Inc. reparará el Producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o reemplazará el producto que no funcione con un producto funcional comparable.

¿Cuánto dura la cobertura?

El Período de garantía para el nuevo Hardware adquirido de Telaeris Inc. es de 400 días a partir de la fecha de la factura de Telaeris, Inc. El reemplazo de un dispositivo completo o de una parte no extiende el período de garantía de dicho dispositivo o parte. Las renovaciones de garantía para el hardware existente adquirido previamente de Telaeris Inc. son de 365 días a partir de la fecha de la factura de Telaeris, Inc.

¿Qué no cubre la garantía limitada?

Esta garantía limitada no cubre:

• Mal funcionamiento o daños resultantes de caídas excesivas, impactos, abuso físico o inmersión en líquidos.
• Daños al producto resultantes de una modificación o apertura no autorizada del producto más allá del reemplazo de la batería.

¿Cómo obtener el servicio de garantía?

Para obtener el servicio de garantía, primero comuníquese con Telaeris, Inc. para determinar el problema y la solución más adecuada. Siga los pasos a continuación para el servicio de garantía:.

1. Visite /mesa de ayuda/ y complete la información solicitada. El soporte de Telaeris determinará el mejor curso de acción hasta proporcionar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), requerido antes de devolver cualquier producto para su reparación.
2. Si se emite una RMA, asegúrese de seguir todas las instrucciones de devolución y proporcione toda la información solicitada.
3. Telaeris, Inc. no asume la responsabilidad de los costos de envío de RMA a Telaeris, Inc. en San Diego, California, EE. UU. Telaeris, Inc. devolverá el equipo sin costo alguno para el cliente.