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Nuestro objetivo principal es servir a nuestros clientes – si por alguna razón tiene alguna pregunta sobre nuestra información personal, por favor contáctenos a [email protected] o llámenos al +XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX. [email protected] o llámenos al + 1-858-627-9700

Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones

a) Si alguno de nuestros bienes resulta ser defectuoso o no conforme al pedido. Debe notificarnos dentro de 30 días a partir de la recepción de la orden. Tenemos la opción de inspeccionar los bienes en sus instalaciones o recuperándolos para determinar nuestra obligación de reemplazo. Sin embargo, no podemos permitir ninguna reclamación por inspección o gastos incurridos por usted en el uso de dichos bienes.

b) Si cometemos un error al ingresar, llenar o enviar un pedido, la mercancía es retornable para su reemplazo completo y aceptaremos los cargos de transporte de regreso, siempre que seamos notificados dentro de los 30 días posteriores al envío. Si la reproducción del producto es necesaria, remplazaremos la mercancía defectuosa sin cargo alguno basándonos en la cantidad real del producto devuelto.

c) No se aceptará devolución sin previa autorización por ningún motivo.

d) Los productos personalizados no son retornables si usted cometió un error al ordenar.

e) La cancelación de una orden aceptada por Telaeris Inc. puede ser hecha sólo con nuestro consentimiento y bajo los términos que indemnizarán a Telaeris Inc. contra la pérdida.

f) Entendemos que ocurren errores. Si tiene que cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo que podamos dentro de nuestra capacidad para intentar detener el proceso de fabricación si es posible.

Política de envío

Tenemos una política de envío estándar de 3 a 4 semanas para productos personalizados, pero esto puede extenderse a 6 semanas según:

a) El tamaño de la orden.

b) Interferencia de días festivos (Navidad/Año Nuevo/Día de Gracias/ Año Nuevo Chino).

El software y el hardware estándar, las etiquetas RFID y las etiquetas de códigos de barras generalmente se pueden entregar en 1 semana.

Información de garantía de hardware

Garantizamos nuestro hardware por un año a partir de la compra. Haga clic aquí para obtener detalles sobre nuestra política de garantía..