保証ポリシー

対象領域

この限定保証はハードウェアに適用され、Telaeris, Inc. から購入したハードウェア (「ハードウェア」) にのみ適用されます。

この限定保証は何をカバーしますか？

この限定保証は、保証期間中の通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象としています。保証期間中、Telaeris Inc. は、通常の使用および保守の下で、不適切な材料または製造工程のために欠陥があることが判明した製品または製品の部品を無料で修理または交換します。

問題を修正するためにTelaerisは何をしますか?

Telaeris, Inc. は、新しいまたは再生された交換部品を使用して製品を無料で修理するか、動作しない製品を同等の動作する製品と交換します。

カバレッジはどのくらい続きますか？

Telaeris Inc. から購入した新しいハードウェアの保証期間は、Telaeris, Inc. からの請求日から 400 日です。デバイス全体または部品を交換しても、当該デバイスまたは部品の保証期間は延長されません。以前に Telaeris Inc. から購入した既存のハードウェアの保証の更新は、Telaeris, Inc. からの請求日から 365 日です。

限定保証の対象外となるものは何ですか?

この限定保証は以下を対象としません。

過度の落下、衝撃、身体的虐待、または液体への浸水に起因する機能不全または損傷。
許可されていない改造または電池交換以外の製品の開封に起因する製品の損傷。

保証サービスを受ける方法は？

保証サービスを受けるには、まず Telaeris, Inc. に連絡して、問題と最も適切な解決方法を判断してください。保証サービスについては、以下の手順に従ってください。

訪問 /ヘルプデスク/ 必要な情報を入力します。 Telaeris サポートは、修理のために製品を返送する前に必要な返品承認 (RMA) 番号を提供するまでの最善の行動方針を決定します。
RMA が発行された場合は、すべての返品手順に従い、要求されたすべての情報を提供してください。
Telaeris, Inc. は、米国カリフォルニア州サンディエゴの Telaeris, Inc. への RMA 出荷費用の責任を負いません。 Telaeris, Inc. は、無料で機器をお客様に返送します。