Kebijakan garansi

Cakupan

 

Garansi Terbatas ini berlaku untuk Perangkat Keras, dan hanya untuk Perangkat Keras, yang dibeli dari Telaeris, Inc. (“Perangkat Keras”).

Apa yang dicakup oleh garansi terbatas ini?

Garansi Terbatas ini mencakup segala cacat material atau pengerjaan dalam penggunaan normal selama Masa Garansi. Selama Masa Garansi, Telaeris Inc. akan memperbaiki atau mengganti, tanpa biaya, produk atau bagian dari produk yang terbukti cacat karena bahan atau pengerjaan yang tidak tepat, dalam penggunaan dan pemeliharaan normal.

Apa yang akan dilakukan Telaeris untuk memperbaiki masalah?

Telaeris, Inc. akan memperbaiki Produk tanpa biaya, menggunakan suku cadang pengganti yang baru atau yang diperbaharui, atau mengganti produk yang tidak berfungsi dengan produk yang berfungsi sebanding.

Berapa lama pertanggungan berlangsung?

Masa Garansi untuk Perangkat Keras baru yang dibeli dari Telaeris Inc. adalah 400 hari sejak tanggal faktur dari Telaeris, Inc. Penggantian seluruh perangkat atau suku cadang tidak memperpanjang masa garansi pada perangkat atau suku cadang tersebut. Perpanjangan Garansi untuk Perangkat Keras yang dibeli sebelumnya dari Telaeris Inc. adalah 365 hari sejak tanggal faktur dari Telaeris, Inc.

Apa yang tidak tercakup dalam garansi terbatas?

Garansi Terbatas ini tidak mencakup:

  • Malfungsi atau kerusakan akibat jatuh, benturan, kekerasan fisik, atau perendaman dalam cairan yang berlebihan.
  • Kerusakan pada produk akibat modifikasi yang tidak sah atau pembukaan produk di luar penggantian baterai.

Bagaimana cara mendapatkan layanan garansi?

Untuk mendapatkan layanan garansi, pertama-tama hubungi Telaeris, Inc. untuk menentukan masalah dan penyelesaian yang paling tepat. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk layanan garansi:.

  1. Mengunjungi /meja bantuan/ dan mengisi informasi yang diminta. Dukungan Telaeris akan menentukan tindakan terbaik hingga memberikan Nomor Return Merchandise Authorization (RMA), yang diperlukan sebelum mengembalikan produk apa pun untuk diperbaiki.
  2. Jika RMA dikeluarkan, pastikan untuk mengikuti semua instruksi pengembalian dan memberikan semua informasi yang diminta.
  3. Telaeris, Inc. tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman RMA ke Telaeris, Inc. di San Diego, California, AS. Telaeris, Inc. akan mengirimkan peralatan kembali tanpa biaya kepada pelanggan.