保修政策

范围

 

本有限保修适用于硬件,并且仅适用于从 Telaeris, Inc. 购买的硬件(“硬件”)。

此有限保修涵盖什么?

本有限保修涵盖保修期内正常使用下的任何材料或工艺缺陷。 在保修期内,Telaeris Inc. 将在正常使用和维护的情况下免费维修或更换因材料或工艺不当而被证明有缺陷的产品或产品部件。

Telaeris 将如何解决问题?

Telaeris, Inc. 将使用新的或翻新的替换零件免费维修产品,或者用类似的工作产品更换不能工作的产品。

承保期限能持续多久?

从 Telaeris Inc. 购买的新硬件的保修期为 Telaeris, Inc. 开具发票之日起 400 天。更换整个设备或部件不会延长该设备或部件的保修期。 先前从 Telaeris Inc. 购买的现有硬件的保修续期为 Telaeris, Inc. 开具发票之日起 365 天。

有限保修不包括哪些内容?

本有限保修不包括:

  • 因过度跌落、撞击、身体虐待或浸入液体而导致的故障或损坏。
  • 未经授权修改或打开产品而不是更换电池导致的产品损坏。

如何获得保修服务?

要获得保修服务,请首先联系 Telaeris, Inc. 以确定问题和最合适的解决方案。 请按照以下步骤进行保修服务:。

  1. 访问 /服务台/ 并填写要求的信息。 Telaeris 支持将确定最佳行动方案,直至提供退货授权 (RMA) 编号,这是在退回任何产品进行维修之前所需的。
  2. 如果发出 RMA,请务必遵循所有退货说明并提供所有要求的信息。
  3. Telaeris, Inc. 不承担向位于美国加利福尼亚州圣地亚哥的 Telaeris, Inc. 的 RMA 运输费用。 Telaeris, Inc. 将免费将设备运回给客户。