Thiết bị cầm tay – Không thể hoàn tất kết nối XPressEntry / Quay lại màn hình thiết lập đầu đọc

Vấn đề #

Trong hoặc gần khi hoàn tất quá trình đồng bộ hóa thiết bị cầm tay, thiết bị cầm tay sẽ thực hiện các thao tác sau:

• Thoát khỏi ứng dụng XPressEntry hoặc
• Trở lại màn hình Cài đặt Trình đọc hoặc màn hình chính Android.

Trong quá trình đồng bộ hóa, mọi thứ dường như diễn ra bình thường, tất cả dữ liệu đều được đồng bộ như thường lệ.

Sự cố này có thể xảy ra trên một số thiết bị cầm tay trong khi các thiết bị khác vẫn hoạt động bình thường.

• Không có lỗi rõ ràng hoặc lỗi cần khắc phục nào xuất hiện trong nhật ký máy chủ.
• Một lời nhắc cấp quyền truy cập vị trí có thể xuất hiện trong giây lát trên thiết bị cầm tay trước khi xảy ra lỗi.

Nguyên nhân gốc rễ #

Một cuộc xung đột giữa Cấu hình theo dõi vị trí XPressEntry trên máy chủ và việc xử lý quyền truy cập của thiết bị cầm tay có thể khiến ứng dụng chấm dứt đột ngột trong quá trình đồng bộ hóa.

Độ phân giải #

Vô hiệu hoá Bật theo dõi vị trí Trong ứng dụng XPressEntry Server, hãy kết nối lại (các) thiết bị cầm tay bị ảnh hưởng.

Hướng dẫn giải quyết từng bước #

Bước 1: Truy cập ứng dụng máy chủ XPressEntry #

1. Đăng nhập vào Ứng dụng máy chủ XPressEntry Sử dụng thông tin đăng nhập quản trị.

Bước 2: Truy cập vào Cài đặt vị trí #

1. Chọn CÔNG CỤ Từ menu điều hướng phía trên.

2. Nhấp chuột Cài Đặt.

3. Hướng đến Vị trí và pin.

Bước 3: Tắt tính năng theo dõi vị trí #

1. Định vị Địa điểm phần.

2. Tìm cài đặt được gắn nhãn Bật theo dõi vị trí.

3. Bỏ chọn hộp đựng:

   • Cấu hình mặc định

   • Các cấu hình máy quét/đầu đọc đang được sử dụng (nếu có)

(Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng cài đặt này đã bị vô hiệu hóa cho tất cả các hồ sơ liên quan.)

Bước 4: Lưu thay đổi #

1. Nhấp chuột Tiết kiệm cho mỗi hồ sơ đã được sửa đổi.

2. Hãy xác nhận rằng tất cả các thay đổi đã được lưu thành công.

Bước 5: Kết nối lại thiết bị cầm tay #

1. Trên thiết bị cầm tay:

   • Mở ứng dụng XPressEntry.

   • Hướng đến Thiết lập trình đọc.

   • Chọn Đăng nhập cũ (hoặc phương thức đăng nhập phù hợp).

2. Nhập lại thông tin kết nối máy chủ nếu cần.

3. Kết nối lại thiết bị cầm tay với máy chủ.

4. Hãy đợi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất.

Kết quả mong đợi sau khi sửa lỗi #

• Thiết bị cầm tay đã hoàn tất quá trình đồng bộ hóa thành công.

Chưa được giải quyết? #

• Hãy kiểm tra xem thiết bị cầm tay có đang chạy phiên bản XPressEntry được hỗ trợ hay không.
• Xác nhận kết nối mạng (Wi-Fi hoặc mạng di động).
• Liên lạc Hỗ trợ Telaeris Bao gồm nhật ký thiết bị và thông tin chi tiết về phiên bản máy chủ.