Chính sách bảo hành

Phạm vi

 

Bảo hành có giới hạn này áp dụng cho Phần cứng và chỉ cho Phần cứng, được mua từ Telaeris, Inc. (“Phần cứng”).

Bảo hành giới hạn này bao gồm những gì?

Bảo hành có giới hạn này bao gồm mọi khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường trong Thời hạn Bảo hành. Trong Thời gian Bảo hành, Telaeris Inc. sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các sản phẩm hoặc bộ phận của sản phẩm bị lỗi do vật liệu hoặc tay nghề không phù hợp, trong điều kiện sử dụng và bảo trì bình thường.

Telaeris sẽ làm gì để khắc phục sự cố?

Telaeris, Inc. sẽ sửa chữa Sản phẩm miễn phí, sử dụng các bộ phận thay thế mới hoặc tân trang lại hoặc thay thế sản phẩm không hoạt động bằng một sản phẩm hoạt động tương đương.

Bảo hiểm kéo dài bao lâu?

Thời hạn Bảo hành cho Phần cứng mới được mua từ Telaeris Inc. là 400 ngày kể từ ngày Telaeris, Inc. lập hóa đơn. Việc thay thế toàn bộ thiết bị hoặc bộ phận không kéo dài thời gian bảo hành cho thiết bị hoặc bộ phận nói trên. Thời gian Gia hạn Bảo hành cho Phần cứng hiện tại đã mua trước đó từ Telaeris Inc. là 365 ngày kể từ ngày hóa đơn từ Telaeris, Inc.

Những gì không bảo hành giới hạn không bao gồm?

Bảo hành có giới hạn này không bao gồm:

  • Trục trặc hoặc hư hỏng do rơi quá nhiều, va đập, lạm dụng vật lý hoặc ngâm trong chất lỏng.
  • Thiệt hại cho sản phẩm do sửa đổi hoặc mở trái phép sản phẩm ngoài việc thay pin.

Làm thế nào để nhận được dịch vụ bảo hành?

Để nhận được dịch vụ bảo hành, trước tiên hãy liên hệ với Telaeris, Inc. để xác định vấn đề và cách giải quyết phù hợp nhất. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để được bảo hành:.

  1. Truy cập /bộ phận trợ giúp/ và điền thông tin được yêu cầu. Bộ phận hỗ trợ của Telaeris sẽ xác định hướng hành động tốt nhất cho đến khi cung cấp Số cho phép hàng hóa trở lại (RMA), được yêu cầu trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào để sửa chữa.
  2. Nếu RMA được cấp, hãy đảm bảo làm theo tất cả các hướng dẫn trả lại và cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu.
  3. Telaeris, Inc. không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển RMA cho Telaeris, Inc. tại San Diego, California, Hoa Kỳ. Telaeris, Inc. sẽ gửi lại thiết bị miễn phí cho khách hàng.