XPressEntry – Dokumentasyon ng Android

1.Layunin #

Ang dokumentong ito ay nilayon na magbigay ng pangkalahatang-ideya ng XPressEntry Android Client (XPID100 & XPID200).

2.maligayang pagdating #

Ang XPressEntry ay isang tool na ginagamit para sa pagpapatunay ng mga kredensyal ng mga tauhan na nagpapasok ng mga kagamitan gamit ang mga aparatong handheld. Nagbibigay ito ng mga bilang ng pagsakop, aktibidad sa paglabas / paglabas, mga control group ng pag-access, aktibidad ng pag-uulat at pag-uulat upang matulungan kang masubaybayan at ma-secure ang iyong mga pasilidad.

2.1.Pagkaunawa #

Ang XPressEntry Server Operator ay maaaring masubaybayan kung kailan at kung saan pumasok ang bawat tao, kung gaano katagal sila ay nasa mga tiyak na lokasyon at maaaring mag-update ng impormasyon ng system at ma-access ang mga panuntunan sa kontrol para sa mga kontroladong lugar. Ang isang karaniwang kaso ng paggamit ay sumusunod: isang empleyado ay nalalapit sa pinto na may XPressEntry Handheld Reader at nagpapakita ng kanilang badge sa attendant upang ma-scan. Kung may awtorisasyon, ipapakita ng software ang pangalan, oras ng stamp at ang larawan ng nasa loob ng screen ng handheld. Ang entry ay naitala sa XPressEntry Server, kung saan ang occupancy at aktibidad para sa zone na iyon ay na-update sa bagong impormasyon.

 

Ang XPressEntry System ay maaaring gamitin para sa iba't ibang uri ng mga layunin, kabilang ang:

  • Pagsubaybay ng Entry / Exit
  • Pagpapatunay ng Empleyado
  • Remote Parking
  • Pagpapatunay ng Bus
  • Emergency Mustering
  • Confined Space Management
  • Pamamahala ng Bisita
  • Management event
  • Ticketing
  • Pagsubaybay ng Certificate
  • Handheld Enrollment

Maaaring gamitin ang XPressEntry bilang isang ganap na stand-alone na sistema o maaaring i-set up upang gumana kasabay ng anumang access control system, HR database, Club o Resort POS system, at iba pang database na pinagana ng system.

3.XPressEntry XPID Handheld Setup #

Ito ay isang mabilis na gabay para sa pag-set up ng iyong XPressEntry XPID na mga aparatong handheld. Nasa ibaba ang mga hakbang upang i-set up ang mga handheld mula sa XPressEntry Server.

 

Sa XPressEntry Server:

  1. Tukuyin ang IP Address ng IP: Ang unang hakbang sa pag-set up ng iyong XPressEntry Handheld ay ang paghahanap ng IP address ng computer ng Server.
    • Para sa dokumentong ito, gagamitin namin ang isang IP address ng server ng 192.168.1.243

    Paano makahanap ng IP address:

    • Pagbubukas Command Prompt sa pamamagitan ng paghahanap at pagpili ng 'cmd' mula sa Start Menu.
    • I-type ang sumusunod sa linya ng utos - ipconfig
    • Kilalanin ang IP address

  2.  

  3. Port ng Server: Ang port ng TCPIP na ang Server ay makikinig para sa mga komunikasyon sa isang default na halaga ng 30000. Kung tumutukoy ka ng isa pang port sa pahina ng Mga Setting ng XPressEntry (Mula sa Mga Tool → Mga setting, inirerekumenda na pumili ng isa na higit sa 2000 at hindi sumasalungat sa ibang programa na tumatakbo sa iyong makina.
    Para sa mga layunin ng dokumentong ito, gagamitin namin ang default na port ng server: 30000.

Sa XPressEntry Handheld

  1. Pag-setup ng Network
  2. Wireless Network Setup

    • Kapangyarihan sa mambabasa at pagkatapos ay piliin ang Apps icon na matatagpuan sa ibabang gitna ng Home screen. Tapikin ang Pagtatakda ng icon pagkatapos ay ang Wi-Fi icon.
    • Pumili ng isa sa mga umiiral na network at ipasok ang password nito o piliin Magdagdag ng network upang magdagdag ng isang network na hindi nagpapakita sa listahan
  3. IP address: Itakda ang Static o DHCP IP Address para sa XPressEntry Handheld.
    • Mga Opsyon sa IP Address:
      • DHCP IP Address: Piliin ito kung awtomatikong itatalaga ang IP address para sa mambabasa.
      • Static IP Address: Piliin ito kung ang handheld ay may static IP. Kakailanganin nito ang isang IP Address, Subnet mask at Gateway na itinalaga ng IT department ng iyong kumpanya.
  4. XPressEntry Handheld Application: Hanapin ang XPressEntry application mula sa pahina ng Mga Apps at magdagdag ng shortcut.
    • Mula sa pahina ng Mga Setting, hanapin ang XPressEntry app.
    • I-hold sa XPressEntry app. Awtomatiko itong mag-navigate sa app sa Home screen.
    • Opsyonal - upang patakbuhin ang XPressEntry sa Handheld Startup: Mag-navigate sa direktoryo ng startup at ulitin ang hakbang d. sa itaas upang i-paste ang shortcut
  5. Pahina ng Pag-setup ng Reader: Kapag binuksan ng user ang XPressEntry application sa unang pagkakataon, lilitaw ang pahina ng mga setting.
    • Ipasok ang impormasyon ng Server mula sa Hakbang 1 papunta sa mga patlang ng IP at Port. Sa aming halimbawa, ginamit namin ang:
      • IP: 192.168.1.243
      • Port: 30000
    • I-click ang "I-update mula sa Server".
      • Ito ay papatunayan na maayos na maabot ang server at i-update ang database ng XPressEntry Handheld sa bersyon sa Server.
      • Kung nabigo ito, may ilang mga item na maaaring maging sanhi ng mga isyu na dapat suriin.
        • Patunayan ang XPressEntry Server ay tumatakbo.
        • Tiyakin na ang XPressEntry Server at Handheld ay nasa parehong network.
        • I-verify na ang Windows Firewall sa makina na tumatakbo sa XPressEntry Server ay nagbibigay-daan sa komunikasyon para sa XPressEntry sa pamamagitan ng aming itinalagang port (30000).
      • Kung ang tagumpay ng XPressEntry handheld ay matagumpay, ang tinukoy na panimula sa ilalim ng "Mga Profile ng Reader" sa programa ng XPressEntry Server ay lilitaw kapag ang programa ay muling nagsisimula.

4.Mga Mode at Mga Pag-andar #

4.1.Pagsisimula ng Handheld #

Ang XPressEntry Handheld ay simpleng gamitin at madaling i-set up sa pamamagitan ng XPressEntry Server.

 

Sa handheld, buksan ang application na XPressEntry. Magbubukas ang XPressEntry Handheld na application gamit ang screen ng Pag-login maliban kung ito ay hindi pinagana sa mga setting ng Mga Mambabasa ng profile, pagkatapos ay buksan ito nang direkta sa normal na mode ng pagpapatakbo.

4.2.XPressEntry Handheld Modes #

Depende sa mga pagpipilian na pinili Magagamit na Pag-andar na natagpuan sa mga setting ng Mga Mambabasa, magagamit ang iba't ibang mga pagpipilian sa mode sa operator. Listahan ng Mga Mode:

  • Certificates
  • Entry / Exit
  • Pagpapatunay
  • Kalayaan
  • Huwaran
  • Aktibidad
  • Occupancy
  • Pagpapatala
  • Mga Kaganapan

4.2.1.Mode ng Entry / Exit #

Ang Entry Mode nagpapahintulot sa operator ng Reader na i-record ang mga gumagamit na lumilipat mula sa start zone ng isang pinto hanggang sa end zone. Ang Mode ng Exit ay nagpapahintulot sa operator ng Reader na i-record ang mga gumagamit na lumilipat mula sa end zone ng isang pinto sa simulang zone. Ang pag-scan sa isang empleyado sa ilalim ng mode na ito ay papapasukin ang tab na Entry / Exit sa server.

 

Mayroong dalawang pangunahing paraan upang i-badge ang mga gumagamit sa / out:

  • I-scan ang Badge: I-scan ang badge ng isang user hanggang sa ito ay beeps, ipinapakita ang Entry / Exit na Awtorisasyon na mensahe, pangalan at imahe ng na-scan na empleyado.
  • Manu-manong Entry: Manu-manong ipasok ang numero ng badge; tingnan Manu-manong Entry: para sa karagdagang impormasyon.

4.2.1.1.Mga Pagpipilian sa Entry / Exit Menu #

Ang Mga Pagpipilian sa Entry / Exit Menu ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagpili menu sa itaas na kaliwang sulok ng screen.

 

Para sa karagdagang impormasyon sa mga Mga Pagpipilian sa Entry / Exit Menu mangyaring tingnan ang Pangunahing Menu, at hanapin ang opsyon ng menu ng interes. Ang tanging pagbubukod ay para sa, post, Itakda ang Door, at Lock Mode, na magagamit lamang kapag tumatakbo sa Mode ng Entry / Exit at ang mga paglalarawan ng mga screen na ito ay matatagpuan sa ibaba.

4.2.1.2.post #

Kasalukuyang hindi magagamit ang screen ng Mga mensahe para sa XPID.

4.2.1.3.Itakda ang Door #

Ang pagpipiliang menu ng Door Door ay magpapakita ng isang listahan ng lahat ng mga magagamit na pinto. Ang screen na ito ay nagpapahintulot sa operator na baguhin ang pinto na kasalukuyang itinatalaga ng Reader sa pamamagitan lamang ng pagta-highlight ng ninanais na pinto. Ang aktibidad na ito ay magbabago sa pintuan at ang napiling pinto ay lilitaw sa pamagat sa pangunahing pahina ng Entry / Exit.

4.2.1.4.Lock Mode #

Piliin ang Mode ng Lock mula sa mga opsyon ng menu upang i-lock ang mode sa alinman sa Entry o Lumabas. Upang i-unlock, alisan ng tsek ang Mode ng Lock mula sa mga item sa menu.

4.2.1.5.HealthCheck / Aktibidad ng Form FIeld #

Kapag ang Pag-setting ng Profile ng Reader Paganahin ang Form Field sa Pagpasok o Paganahin ang Form Field on Exit ay pinagana, sa isang matagumpay na pag-scan ng badge, ang operator ay ididirekta sa pahina ng Patlang ng HealthCheck / Aktibidad ng Aktibidad. Punan ang Data ng form. Kung ang isang prompt ay may pulang asterisk (*), ang sagot ay dapat na sagutin upang isumite ang mga resulta. Upang isumite ang mga resulta, i-click ang tseke sa kanang tuktok.

XPID Form Patlang 1 Ang XPID Form Field Resulta 1

 

Kung nagpasya ang gumagamit na kanselahin ang labas ng patlang sa pamamagitan ng pagpindot sa back button, kanselahin nila ang pagsusumite, o sasabihan sila na isumite ang aktibidad ng badge para sa pagpasok at hindi isumite ang napuno na data.

XPID Form Patlang 2 Ang XPID Form Field Resulta 2

Ang aktibidad ng Entry / Exit na badge kung ipinapadala ay makikita sa XPressEntry, at din ang integrated system ng control control bilang isang karaniwang kaganapan sa pag-access sa card. Ang nai-file na data ay maiimbak sa loob ng XPressEntry Database na maaaring matingnan sa server o kliyente.

 

 

4.2.2.Muster Mode #

Ang Muster Mode nagpapahintulot sa operator ng Reader na i-scan ang mga empleyado sa pag-muster ng sitwasyon ng emerhensiya. Pag-scan ng isang empleyado sa ilalim ng Muster Mode ay populate ang tab na Muster sa server.

 

Mula sa Muster Mode may ilang mga opsyon na magagamit sa operator.

 

Search bar: Ang operator ay maaaring manu-manong maghanap ng mga user na may apelyido, pangalan o badge #.

 

Muster Mode Ipinapakita ng window ang mga sumusunod:

  • Piliin ang Nai-scan / Nawawalang Mga User: Pinapayagan ang gumagamit na magpakita ng isang listahan ng Mga na-scan o Nawawalang mga gumagamit sa pamamagitan ng pagpili mula sa listahan ng dropdown.
  • Na-scan: Ipinapakita ang kabuuang katayuan ng Mga na-scan at Nawawalang mga gumagamit.
  • Sona: Nagpapakita ng (mga) Zone na kasama sa pag-iipon.

4.2.2.1.Mga Pagpipilian sa Muster Menu #

Ang Mga Pagpipilian sa Muster Menu ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagpili menu sa screen ng Muster. Ang mga pagpipilian ay: Mga Mode ng Paglipat, Mga Setting, I-update mula sa Server, Lumabas

 

Para sa karagdagang impormasyon sa mga Mga Pagpipilian sa Muster Menu mangyaring tingnan ang Pangunahing Menu, at hanapin ang opsyon ng menu ng interes. Ang tanging pagbubukod ay para sa Itakda ang Muster Zone na magagamit lamang kapag tumatakbo sa Muster Mode at ang paglalarawan ng screen na iyon ay matatagpuan sa ibaba.

4.2.2.2.Itakda ang Muster Point #

Ang Muster Point Ang opsyon ay magpapakita ng isang listahan ng lahat ng mga zone. Ang pagpipiliang ito ay nagbibigay-daan sa operator na baguhin ang zone sa naaangkop na isa para sa aktibidad ng muster. Piliin lamang ang kahon ng angkop na zone mula sa listahan.

4.2.3.Mode ng Pag-verify #

Ang Mode ng Pag-verify nagpapahintulot sa operator na i-verify kung ang isang empleyado ay may wastong pag-access sa zone na sinusubukan nilang ipasok. Upang pumili ng isang zone, pumunta sa Menu> Itakda ang Zone> i-tap upang piliin ang zone.

 

Mayroong dalawang pangunahing paraan upang I-verify ang mga gumagamit:

  • I-scan ang Badge: I-scan ang badge ng isang user hanggang sa ito ay beeps, dapat ipakita ng screen ang mensahe ng Awtorisasyon sa Pag-verify, pangalan at imahen ng na-scan na empleyado. Ang mga ipinapakita na pagpipilian ay nag-iiba depende sa Mga Setting ng Profile ng Mambabasa.
  • Manu-manong Entry: Manu-manong ipasok ang numero ng badge; tingnan ang paghahanap icon para sa karagdagang impormasyon.

4.2.3.1.Mga Pagpipilian sa Menu ng Pag-verify #

Ang Mga Pagpipilian sa Menu ng Pag-verify ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagpili menu sa Pagpapatunay screen. Ang mga ito ay: Mga Mode ng Paglipat, Itakda ang Zone, I-update mula sa Server, Setup, at Quit.

Para sa karagdagang impormasyon sa mga Mga Pagpipilian sa Menu ng Pag-verify mangyaring tingnan ang Main Menu, at hanapin ang mga pagpipilian sa menu ng interes. Ang tanging pagbubukod ay para sa Itakda ang Zone na magagamit lamang kapag tumatakbo sa Mode ng Pag-verify at ang paglalarawan ng screen na iyon ay matatagpuan sa ibaba.

4.2.3.2.Itakda ang Zone #

Ang Itakda ang Zone Ang pagpipiliang menu ay magpapakita ng isang listahan ng lahat ng mga zone. Pinapayagan ng pagpipiliang ito ang operator upang baguhin ang zone sa naaangkop na isa para sa application, piliin lamang mula sa listahan.

4.2.4.Mga Mode ng Certificate #

Ang Certificates Mode ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.2.4.1.Magdagdag ng Certificate #

Ang tampok na Add Certificate ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.2.4.2.Patunayan ang Certificate #

Ang tampok na Certify ng Certificate ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.2.4.3.Mga Pagpipilian sa Menu Certificate #

Ang tampok na Mga Pagpipilian sa Mga Pagpipilian sa Menu ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.2.4.4.I-update ang Mga Listahan #

Ang tampok na Mga Listahan ng Pag-update ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.2.5.Mode ng Kalayaan #

Ang Mode ng Kalayaan nagpapahintulot sa operator ng Reader na makipag-usap sa isang XPressFreedom Board. Galing sa Mode ng Kalayaan may ilang mga opsyon na magagamit sa operator.

4.2.5.1.Mga Opsyon sa Menu ng Freedom #

Ang tampok na Mga Pagpipilian sa Freedom Menu ay kasalukuyang hindi magagamit sa XPID.

4.3.1.Lumipat Mga Mode #

Depende sa Mga setting ng Mga Mambabasa, ang iba't ibang mga pagpipilian sa mode ay magagamit sa operator. Kabilang dito ang: Entry / Exit, Verification, Muster, Enroll, Mga Kaganapan, Kalayaan

4.3.2.Manu-manong Entry #

Ang pagpili ng icon ng Paghahanap ay ipapakita ang Manu-manong Entry screen. Pinapayagan ng pagpipiliang ito ang operator upang maghanap para sa mga gumagamit sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon ng user:

  • Huling pangalan
  • Unang Pangalan at / o
  • Numero ng Badge

Ililista ng screen na ito ang lahat ng mga gumagamit na nagtagumpay sa pamantayan sa paghahanap. Ang operator ay nangangailangan lamang i-highlight ang tamang gumagamit mula sa listahan at pinili ang pindutan ng SUBMIT. Ang user ay bibilangin na bilang na-scan sa aktibidad.

4.3.3.Occupancy #

Nagpapakita ng Tingnan ang Occupancy pahina, inililista ng pahinang ito ang mga zone sa kanilang mga kasalukuyang kalagayan. Ang opsyong ito ay magagamit lamang kapag ang operator ay nasa Entry / Exit, Huwaran or Pagpapatunay mode.

Nasa ibaba ang ilan sa mga pagpipilian at ang kanilang mga epekto:

  • Search bar: Pinapayagan para sa pag-filter sa pamamagitan ng pangalan ng zone.
  • Tingnan ang mga Occupant: Ang pagpili ng zone ay magbibigay ng isang listahan ng lahat ng mga gumagamit sa zone na iyon.
  • Bumalik: Ibinabalik ang operator sa nakaraang mode.

4.3.4.Log Aktibidad #

Ipinapakita ang isang listahan ng mga naka-queue na aktibidad, ang mga aktibidad na ito ay hindi pa naipadala sa Server dahil sa mabagal na koneksyon o hindi mga isyu sa pagkakakonekta.

4.3.5.I-update mula sa Server #

Ang pagpili ng I-update mula sa Server Ang pagpipilian sa menu ay maihahambing sa pagpili sa "Mga Listahan ng Pag-update" mula sa Mga Setting, na ina-update ang lokal na database gamit ang pinakabagong data mula sa Server.

4.3.6.I-toggle ang Keyboard #

Pinapayagan nito ang handheld operator na i-toggle ang handheld na keyboard.

4.3.7.Setting #

Nagpapakita ng Setup pahina na nagpapahintulot sa operator na tukuyin ang impormasyon ng koneksyon sa Server at tukuyin ang kapaligiran para sa mga operasyon ng Reader.

4.3.7.1.server #

Nagpapakita ng:
IP - Nagtatakda ng IP address ng Server na nag-uugnay sa Reader.
Port - Nagtatakda ng port ng operating system na nakikinig sa Server para sa mga komunikasyon sa Reader.
I-update ang Mga Listahan- Ang pagpindot sa pindutang ito ay na-prompt ang user at nagbibigay ng opsyon upang i-clear ang lahat ng data mula sa lokal na database at i-download ang buong database mula sa Server, o i-update lamang ang lokal na database gamit ang pinakabagong data mula sa Server.
mambabasa - piliin kung aling Reader ang handheld na ito ay itinalaga bilang.

4.3.7.2.Setting #

Ipinapakita ang mga setting ng mambabasa, maaaring makita ng operator ang mga setting ng mga handheld ngunit walang access upang mabago ang mga ito. Dapat i-edit ng mga operator ang Mga Setting ng Reader mula sa server sa pamamagitan ng pag-navigate sa Mga Tool → Mga Setting → Mga Profile ng Reader.

4.3.7.3.Logout #

Kapag naaangkop, nag-log ang kasalukuyang operator sa labas ng handheld, at pinagsasama ang Reader pabalik sa prompt ng pag-login.

4.3.7.4.Huminto #

Ang pagpili sa opsyon na menu na ito ay lalabas sa programa ng XPressEntry.

5.Talasalitaan #

Aktibidad - Isang aksyon na may kinalaman sa isang partikular na user o Reader
 
Administrador - Isang uri ng XPressEntry user na may kabuuang pag-access sa kung paano gumagana ang XPressEntry. Ang mga administrator ay maaaring lumikha at mag-edit ng impormasyon pati na rin ang mga setting ng pagbabago. Ang ilang mga tampok ng XPressEntry ay maaari lamang gumanap ng isang tao na naka-log in bilang isang administrator. Ang iba pang mga tampok ay maaaring gumanap sa pamamagitan ng parehong mga operator at administrator. Kinakailangan ang mga administrator na magkaroon ng login ID at password.
 
Sagisag - Ang generic term para sa isang piraso ng pagkakakilanlan ng empleyado. Ito ay may pangalan, kumpanya, at numero ng badge ng empleyado, at kung minsan ay iba pang impormasyon, tulad ng larawan ng empleyado. Ang badge # ay maaaring naka-encode na may isang bar code, o digital na nakaimbak sa isang kalapitan / smart card.
 
Numero ng badge - Isang natatanging numero na nakatalaga sa isang empleyado bilang isang paraan ng pagkakakilanlan sa XPressEntry. Maaari itong tumugma sa umiiral na pamamaraan ng pagkakakilanlan ng empleyado ng kumpanya, tulad ng paggamit para sa mga proximity card ng kontrol ng access. Naglalaman lamang ito ng mga numerong numero. Ang mga numero ng badge ay hindi maaaring magkasanib sa mga numero ng stock. Maaaring ito rin ay tinutukoy bilang isang numero ng empleyado.
 
Entrant - Ang isang uri ng XPressEntry user na ang mga entry at exit na mga aktibidad ay masusubaybayan sa loob at labas ng zone. Maaari silang maging isang empleyado ng kumpanya kung saan ginagamit ang XPressEntry, o isang kontratista o subkontraktor. Ang mga piling kailangan ng isang badge #, na maaaring maging bahagi ng kanilang ID badge.
 
Numero ng Empleyado - Ang isa pang termino para sa badge number.
 
Patlang - Isang solong kategorya sa isang database (ibig sabihin, Apelyido o numero ng badge). Ang bawat tala ay binubuo ng maraming mga patlang na naglalarawan sa talang ito. Kapag ang isang database ay ipinapakita sa format ng table, ang mga patlang ay nakaayos sa mga haligi.
 
Opereytor - Ang uri ng XPressEntry user na ang trabaho nito ay upang patakbuhin ang server ng XPressEntry, masubaybayan ang mga occupancy, aktibidad, at mga kondisyon ng error. Habang ang isang administrator ay may access sa lahat ng mga function ng XPressEntry, ang isang operator ay may access sa mga pinaka-karaniwang ginagamit na mga function ng XPressEntry, mahalaga upang tingnan ang kasalukuyang katayuan ng pagpapatakbo.
 
rekord - Isang solong entry sa database na naaayon sa isang user, pinto, Reader, atbp.
Ang isang rekord ay binubuo ng maraming larangan. Ang isang tala ng gumagamit ay naglalaman ng impormasyon tulad ng numero ng badge, unang pangalan, gitnang paunang, huling pangalan at kumpanya. Kapag ang isang database ay ipinapakita sa isang format ng table, ang mga talaan ay nakaayos sa mga hilera.
 
gumagamit - Ang isang tao na nagtatrabaho sa sistema ng XPressEntry.

6.Teknikal na Suporta #

Kung kailangan mo ng tulong sa XPressEntry, ang Telaeris ay nagbibigay ng maraming mga paraan para sa mga customer sa buong mundo upang makatanggap ng teknikal na suporta. Tinatanggap din ng Telaeris ang input sa pagpapabuti ng XPressEntry - kung mayroong isang function na magdagdag ng halaga sa mobile control ng system ng iyong kumpanya, maaaring isama ng Telaeris ang mga tampok na iyon sa susunod na bersyon ng application. Maaari ring magbigay ang Telaeris ng mga na-customize na tampok para lamang sa iyong kumpanya, kabilang ang mga custom na format ng ulat.

Sa Internet
Bisitahin ang aming website sa www.telaeris.com/kb/ para sa mga sagot sa mga madalas itanong tungkol sa XPressEntry, mga upgrade, mga tip at diskarte, at impormasyon tungkol sa iba pang mga produkto ng Telaeris.

E-mail
Magpadala ng e-mail sa aming departamento ng teknikal na suporta sa [protektado ng email].

Bago makipag-ugnay sa amin
Bago makipag-ugnay sa aming teknikal na departamento ng suporta, siguraduhin na ang iyong hardware ay nakakatugon sa minimum na mga kinakailangan sa system at ang lahat ng iyong hardware at peripheral ay konektado nang maayos at naka-set up ayon sa mga tagubilin ng kanilang tagagawa. Mangyaring handa na ang sumusunod na impormasyon:

  • Bersyon ng produkto (hanapin ito sa pamamagitan ng pagpili ng "Tungkol sa" mula sa menu ng Mga Pagpipilian).
  • Operating system at bersyon
  • Paglalarawan ng configuration ng hardware
  • Eksaktong mensahe ng error, kung mayroon man
  • Mga hakbang upang i-duplicate ang problema
Magmungkahi ng I-edit