Sa hindi tiyak na mundo ngayon, kung saan ang mga natural na sakuna, aksidente sa industriya, at iba pang mga emerhensiya ay maaaring mangyari anumang oras, na may maingat na pag-iisip. evacuation action plan (EAP) ay kritikal. Ang isang epektibong plano sa paglikas ng gusali ay hindi lamang tinitiyak ang kaligtasan ng mga empleyado at mga bisita, ngunit pinapaliit din ang gulat at pagkalito.
Walang kuwento ng paglikas na mas nakakahimok kaysa sa Rick Rescorla, isang British-American security expert na kilala sa kanyang mga heroic action noong 9/11 terrorist attacks sa World Trade Center (WTC). Sa nakamamatay na umaga na iyon, narinig ni Rescorla, ang pinuno ng seguridad para sa Morgan Stanley, ang pagsabog at nakita ang North Tower na nasusunog mula sa kanyang opisina sa ika-44 na palapag ng South Tower. Sa kabila ng mga paunang tagubilin mula sa mga tagapamahala ng gusali para manatili ang lahat sa kanilang mga opisina, pinangunahan niya ang mabilis na paglikas ng halos 2,700 empleyado ng Morgan Stanley. Ang kanyang plano, paunang paghahanda, at mapagpasyang pamumuno ay nagligtas sa kanilang buhay.
Tatalakayin natin ang limang elementong dapat isaalang-alang kapag gumagawa ng mga plano sa paglikas para sa malalaking pasilidad, na kumukuha ng inspirasyon mula sa gawain ng Rescorla.
Element #1: Bumuo sa Panloob na Karanasan para sa iyong Pasilidad EAP
Naunawaan ni Rescorla ang kahalagahan ng paghahanda at pagpaplano. Pagkatapos ng pambobomba noong 1993 sa underground parking garage ng World Trade Center, kumbinsido siyang babalik ang mga terorista at ginamit ang kanyang imahinasyon para mag-isip ng mga senaryo – kabilang ang pagpapalipad ng sasakyang panghimpapawid papunta sa gusali.
Dapat na maunawaan ng mga tagaplano ng emerhensiya ang mga karaniwang sanhi ng mga pagkamatay at pinsala sa kanilang pasilidad sa panahon ng mga kaganapan sa krisis. Halimbawa, karamihan sa mga namamatay sa mga sunog sa gusali ay hindi sanhi ng pagkasunog, ngunit paglanghap ng usok.
Nagsumikap si Rescorla na gumawa ng disaster plan para sa kanyang opisina sa WTC. Para magawa ito, sinigurado niya ang pagbili ng CEO at magsagawa ng mga regular na pagsasanay sa mga empleyado. Isinaalang-alang ng pagsasanay na ito ang mga partikular na pangangailangan niya sa WTC, kabilang ang pagtatrabaho sa mga isyu sa mobility ng mga tao, na nagbibigay para sa paggamit ng parehong mga elevator at hagdan. Partikular niyang tinulungan ang pagbuo ng isang plano sa paglikas na may maraming ruta ng paglabas mula sa gusali. Ang diskarte ni Rescorla ay nagbigay-diin sa pagiging handa, at ang kanyang proactive na diskarte ay nagligtas ng mga buhay.
Elemento #2: Magkaroon ng Malinaw na Itinalagang mga Lugar ng Pagpupulong
Ang mga aksyon ni Rescorla ay nagpakita ng kahalagahan ng mga paunang itinalagang mga punto ng pagpupulong sa isang krisis.
Ang bawat taong papasok sa iyong pasilidad, kabilang ang mga kawani, mga empleyado ng serbisyo at mga bisita, ay umaasa na ang tagapamahala ng gusali ay magtitiyak ng kanilang kaligtasan habang nasa lugar. Ang pananagutan na ito ay dobleng kritikal sa panahon ng isang emergency. Tumutulong ang mga tagapamahala na maiwasan ang pagkataranta at pagkalito sa mga nakatira sa gusali, magbigay ng patnubay sa mga pinuno ng pangkat sa panahon ng isang nakababahalang sitwasyon, at dapat makipag-ugnayan sa mga emergency responder.
Ngunit ang totoong gawain ay nangyayari bago ang emergency. Dapat sanayin ng mga tagapamahala ng evacuation ang kanilang mga empleyado ng organisasyon na pumunta sa mga espesyal na itinalagang lugar ng pagpupulong. Sa ibang mga kumpanya, maaaring tawaging rally, muster, o meeting area ang mga ito. Ang pag-alam kung saan magtitipon ay kritikal, lalo na kung ang komunikasyon ay naputol o kung hindi ligtas na pumasok muli sa gusali.
Kailan pagpili ng mga evacuation point, pumili ng mga madaling ma-access na lokasyon na malayo sa gusali, pati na rin ang mga backup na lokasyon. Ang pinakamahusay na kasanayan ay ang pagbibigay ng natatanging pangalan sa bawat lugar. Ang mga tagapamahala ay dapat magsagawa ng madalas na mga pagsasanay na pagsasanay upang magkita sa iba't ibang lokasyong ito upang palakasin ang kanilang kahalagahan at pagiging pamilyar.
Sa kabila ng kaguluhan at kalituhan na bumabalot sa World Trade Center, nanatiling kalmado si Rescorla at inutusan ang mga empleyado ng Morgan Stanley na lumikas sa gusali at magtipun-tipon sa kanilang rally point sa kalapit na Battery Park, na isang milya ang layo at ligtas na distansya mula sa gusali nang ito ay gumuho.
Elemento #3: Komunikasyon at Mga Backup
Mabisa komunikasyon sa krisis ay ang lifeline para sa mga nakatira sa gusali. Sa panahon ng evacuation, mahalaga ang komunikasyon upang mapanatili silang kaalaman tungkol sa nangyayaring sitwasyon. Pinipigilan ng mabuting komunikasyon ang gulat, na isang pangunahing sanhi ng mga pinsala sa panahon ng isang krisis. Ang mga backup sa komunikasyon ay dapat na nabaybay nang malinaw sa iyong plano sa paglikas ng gusali.
Redundancy ang susi. Ang isang plano sa komunikasyon sa krisis ay dapat magsama ng maraming paraan tulad ng: mga intercom, mga alerto sa cell phone, mga text message, mga email, mga banner ng alerto sa computer at marahil sa social media. Ang mga alternatibong visual o naririnig na mga paraan ng komunikasyon ng mga alerto ay dapat na magagamit para sa mga may kapansanan. Tiyaking regular na subukan ang mga device sa komunikasyon at mga backup na paraan kung sakaling mabigo ang mga pangunahing channel.
Ang pangangailangan para sa pag-backup ay malinaw na ipinakita sa panahon ng 9/11 na sakuna. Sa kabila ng napakaraming mga hadlang, patuloy na nakipag-ugnayan si Rick Rescorla sa mga empleyado ng Morgan Stanley, gamit ang mga two-way na radyo, mga landline na telepono at kahit isang bullhorn na pinapagana ng baterya, na nagbibigay ng gabay at katiyakan sa buong proseso ng paglisan.
Elemento #4: Mga Pang-emergency na Supplies at Essentials
Ang plano sa paglikas ng bawat pasilidad ay kailangang magplano para sa kanilang mga supply na pang-emergency na partikular sa site. Maaaring kailanganin ng mga ospital na magkaroon ng mga backup na generator at mga medikal na supply para sa isang kanlungan sa lugar na kaganapan. Ang mga kemikal na planta o refinery ay maaaring magkaroon ng personal protective equipment (PPE) tulad ng breathing apparatus o gas monitor. Para sa bawat site, ang mga emergency supply kit ay dapat na matatagpuan sa isang nakikitang lugar, madaling ma-access ng mga kawani at mga bisita.
Bilang direktor ng seguridad ng gusali ng WTC, tiniyak ni Rick Rescorla na ang mga pang-emerhensiyang suplay at mahahalagang kagamitan, tulad ng mga flashlight at first aid kit, ay madaling magagamit sa mga empleyado sa panahon ng paglikas. Ang kanyang foresight at proactive na diskarte ay nakatulong upang maibsan ang gulat at magbigay ng aliw sa mga nasa ilalim ng kanyang pangangalaga.
Elemento #5: Pagsasanay at Pagsusuri
Ang regular na pagsasanay at pagsusuri ay mahalaga para matiyak na mananatiling epektibo ang isang plano sa paglikas. Maikling mga pamamaraang pang-emerhensiya sa mga bagong empleyado sa onboarding at ang iba pang kawani sa taunang batayan. Pag-uugali evacuation drills hindi bababa sa dalawang beses sa isang taon upang maging pamilyar ang lahat sa mga ruta ng paglikas, mga lugar ng pagpupulong, at mga pamamaraang pang-emergency. Gamitin ang mga pagsasanay na ito bilang mga pagkakataon upang matukoy ang anumang mga lugar para sa pagpapabuti.
Pagkatapos ng bawat drill, kumuha ng feedback mula sa staff at gumawa ng anumang kinakailangang pagsasaayos sa iyong plano. Hikayatin ang bukas na komunikasyon at pakikipagtulungan at bigyang-diin ang kahalagahan ng pananatiling kalmado at nakatuon sa panahon ng emergency.
Sa loob ng maraming taon sa WTC, nagsagawa si Rick Rescorla ng mga regular na evacuation drill at pagsasanay sa pagsasanay batay sa kanyang plano sa kalamidad. Nagtanim siya ng kultura ng pagiging handa sa mga empleyado ng Morgan Stanley. Nang dumating ang oras ng paglikas, alam nila kung ano ang gagawin at kung saan pupunta. Nang tumalon si Rick sa kanyang upuan sa opisina at sumigaw sa bullhorn upang lumikas, walang gulat. Lahat ay sumunod - at nabuhay.
Final saloobin
Ang paglikha ng isang komprehensibong plano sa paglikas ng gusali ay mahalaga upang matiyak ang kaligtasan ng lahat ng nakatira sa harap ng mga emerhensiya. Sa pamamagitan ng pagtugon sa limang pangunahing elementong ito, mas magiging handa ang mga tagapamahala para sa anumang potensyal na senaryo ng paglikas.
Hindi dapat nasa trabaho si Rick Rescorla noong 9/11 – ngunit pumasok siya para magkaroon ng day off ang isang kasamahan. Nakalulungkot, matapos matiyak na ang lahat ng empleyado ni Morgan Stanley ay ligtas na inilikas, bumalik siya sa gusali upang tumulong sa iba at namatay sa pagbagsak ng South Tower. Nagbibigay pugay tayo sa kanya sa pamamagitan ng pagsunod sa kanyang halimbawa upang unahin ang paghahanda, komunikasyon, at katatagan sa ating mga pagsisikap sa pagpaplano ng paglikas.
Tandaan, ang oras upang magplano ay ngayon – bago dumating ang sakuna.
Mangyaring isaalang-alang XPressEntry Emergency Mustering bilang bahagi ng emergency action plan ng iyong pasilidad. Ang aming XPressEntry handheld badge at biometric reader ay ginagamit ng mga propesyonal sa kaligtasan sa buong mundo, isinasama sa 35+ access control system, nagpapanatili ng occupancy ng pasilidad, at maaaring mag-account para sa daan-daan, kahit libu-libong empleyado sa ilang minuto sa mga lugar ng pagpupulong / pag-iipon ng mga punto upang matiyak na ang mga tauhan at bisita ay ligtas na lumikas sa isang tunay na emergency.
Pinagmumulan:
https://www.history.co.uk/articles/rick-rescorla-the-cornish-hero-of-911
https://www.nfpa.org/about-nfpa/press-room/reporters-guide-to-fire/consequences-of-fire
https://www.youtube.com/watch?v=fHhaVosswyM
https://www.ready.gov/crisis-communications-plan
https://www.colorado.edu/firelifesafety/fire-drills/selecting-evacuation-locations
https://www.zoro.com/resourcehub/the-ultimate-workplace-emergency-drills-safety-checklist/
Inirerekumendang Reading: The Unthinkable: Sino ang Nakaligtas Kapag Dumating ang Kalamidad—at Bakit ni Amanda Ripley, kung aling mga profile si Rick Rescorla
Isinulat ni Dr. Jenni Hesterman. Colonel, US Air Force (retirado). Si Dr. Hesterman ay isang dalubhasa sa seguridad at pamamahala sa peligro na may higit sa 38 taong karanasan. Siya ang may-akda ng 4 na aklat kabilang ang Soft Target Hardening: Protecting People from Attack, na siyang aklat ng industriya ng seguridad ng taon.
Iwan ng komento