คำถามเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณทราบปัญหาการสแกนบัตรที่คุณมี
คำถามที่ 1) สิ่งที่แสดงในแอปพลิเคชันมือถือ XPressEntry? มันแสดงตัวเลขเช่น 0x1A05399976 หรือไม่? กุญแจสำคัญที่นี่คือการ์ดที่แสดงเริ่มต้นด้วย 0x ตามด้วยความยาวฐานสิบหก
ถ้าใช่ นี่คือผลลัพธ์จาก KeyLink และน่าจะหมายความว่ารูปแบบ Wiegand สำหรับประเภทการ์ดนั้นไม่ได้ถูกป้อนเข้าสู่ระบบ รับข้อมูลนี้จากลูกค้าหรือข้าม #2 XPressEntry จับคู่ไพ่กับตัวเลขก่อนโดยพิจารณาจากความยาวบิต หากการตรวจสอบเหล่านั้นล้มเหลว ก็จะแสดงหมายเลขป้ายดิบจาก KeyLink
ถ้าไม่ใช่ ไปที่ #2
คำถามที่ 2) XPressEntry แสดงตัวเลขแต่ผิดหมายเลขหรือไม่
ตัวเลขที่เราคาดไว้คือ 123456789(ฐานสิบหก 75BCD15) แต่คุณจะได้ 365779719 (ฐานสิบหก 15CD5B07) ซึ่งหมายความว่าลำดับไบต์ที่คาดหวังจากระบบควบคุมการเข้าใช้งานแตกต่างจากที่เราคาดไว้ใน XPressEntry ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี 1) ทำเครื่องหมายที่ช่อง "Reverse UID Bytes" บน KeyLink (รุ่น 177 ขึ้นไป) หรือ 2) เปลี่ยนฟิลด์ Reverse Byte Order ในรูปแบบ Wiegand ภายใน XPressEntry ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากที่สุดเมื่อทำงานกับการ์ดที่เราใช้ Serial Number จากการ์ดไม่ใช่
นั่นช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่?
หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจมีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับรูปแบบ Wiegand ที่คุณต้องใช้วิศวกร Telaeris เพื่อตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
หาก ณ จุดนี้เรายังไม่เห็นสิ่งที่เราคาดหวัง ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:
- ภาพหน้าจอหรือสำเนาข้อมูลจาก KeyLink
- หมายเลขบัตรที่คาดหวังคืออะไร
- อื่นๆ เกี่ยวกับการ์ดที่คุณจะได้รับจากลูกค้าปลายทาง/ผู้รวมระบบ ประเภทการ์ด รูปแบบ ทุกอย่าง
ติดต่อ [ป้องกันอีเมล] ด้วยรายละเอียดข้างต้นและจะมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด
