Essas perguntas destinam-se a ajudá-lo a descobrir os problemas de digitalização de cartões que você está tendo.
Pergunta 1) O que está sendo exibido no aplicativo portátil XPressEntry? Está mostrando um número como 0x1A05399976? A chave aqui é que o cartão exibido começa com 0x seguido por um comprimento hexadecimal.
Se sim, esta é a saída do KeyLink e provavelmente significa que o formato Wiegand para esse tipo de cartão não foi inserido no sistema. Obtenha essas informações do cliente ou pule o item 2. XPressEntry corresponde os cartões ao número primeiro com base no comprimento do bit. Se essas verificações falharem, ele apenas exibirá o número bruto do crachá do KeyLink.
Se Não, vá para #2.
Pergunta 2) XPressEntry está mostrando um número, mas o número errado?
O número que estamos esperando é algo como 123456789 (hex 75BCD15), mas você está recebendo 365779719 (hex 15CD5B07). Isso significa que a ordem de bytes esperada do sistema de controle de acesso é diferente do que esperamos no XPressEntry. Isso pode ser corrigido de duas maneiras. 1) marque a caixa de seleção “Reverse UID Bytes” no KeyLink (compilações 177 e posteriores). Ou 2) Altere o campo Reverse Byte Order no formato Wiegand em XPressEntry. Isso é mais comum ao trabalhar com cartões em que estamos usando o número de série do cartão e não
Isso resolveu seu problema?
Caso contrário, pode haver algum outro problema com o formato Wiegand que você precisará de um engenheiro da Telaeris para dar uma olhada rápida.
Se neste momento ainda não estivermos vendo o que esperamos, reúna as seguintes informações:
- Uma captura de tela ou cópia dos dados do KeyLink.
- Qual é o número do cartão esperado.
- Qualquer outra coisa sobre os cartões que você pode obter do cliente/integrador final. Tipo de cartão, formatos, tudo.
Contato [email protegido] com os detalhes acima e alguém irá ajudá-lo o mais rápido possível.
