Dispositivo portátil – Falha ao concluir a conexão XPressEntry / Retorna à tela de configuração do leitor

Questão #

Durante ou próximo da conclusão da sincronização do dispositivo portátil, o dispositivo portátil:

• Sai do aplicativo XPressEntry ou
• Retorna à configuração do leitor ou à tela inicial do Android.

Durante a sincronização, tudo parece estar progredindo normalmente, com todos os dados sendo sincronizados como de costume.

Esse problema pode ocorrer em alguns dispositivos portáteis, enquanto outros funcionam normalmente.

• Não aparecem erros claros ou que permitam tomar alguma medida nos registros do servidor.
• Uma solicitação de permissão de localização pode aparecer brevemente no dispositivo móvel antes de a operação falhar.

Causa raiz #

Um conflito entre os Configuração de rastreamento de localização XPressEntry no servidor Além disso, o gerenciamento de permissões do dispositivo portátil pode fazer com que o aplicativo seja encerrado inesperadamente durante a sincronização.

Resolução #

Desabilitar Habilitar rastreamento de localização No aplicativo XPressEntry Server, reconecte os dispositivos portáteis afetados.

Instruções de resolução passo a passo #

Passo 1: Acesse o aplicativo servidor XPressEntry #

1. Faça o login no Aplicativo de servidor XPressEntry usando credenciais administrativas.

Passo 2: Acesse as Configurações de Localização #

1. Selecionar Ferramentas no menu de navegação superior.

2. Clique Configurações.

3. Acessar Localização e bateria.

Passo 3: Desative o rastreamento de localização #

1. Localize o Localização: seção.

2. Encontre a configuração com a etiqueta Habilitar rastreamento de localização.

3. Desmarcar a caixa para:

   • Perfil padrão

   • Quaisquer perfis de scanner/leitor em uso (se aplicável)

(Nota: Certifique-se de que esta configuração esteja desativada para todos os perfis relevantes.)

Etapa 4: Salvar alterações #

1. Clique Economize para cada perfil modificado.

2. Confirme se todas as alterações foram salvas com sucesso.

Passo 5: Reconecte o dispositivo portátil #

1. No handheld:

   • Abra o aplicativo XPressEntry.

   • Acessar Configuração do leitor.

   • Selecionar Login legado (ou método de login aplicável).

2. Insira novamente os detalhes de conexão do servidor, se necessário.

3. Reconecte o dispositivo portátil ao servidor.

4. Aguarde a conclusão da sincronização.

Resultado esperado após a correção #

• O dispositivo portátil concluiu a sincronização com sucesso.

Não resolvido? #

• Verifique se o dispositivo portátil está executando uma versão compatível do XPressEntry.
• Confirme a conectividade de rede (Wi-Fi ou celular).
• Contato Suporte Telaeris Com registros do dispositivo e detalhes da versão do servidor.