Política de garantia

Objetivo

 

Esta Garantia Limitada aplica-se ao Hardware, e somente ao Hardware, adquirido da Telaeris, Inc. (o “Hardware”).

O que esta garantia limitada cobre?

Esta Garantia Limitada cobre quaisquer defeitos de material ou fabricação sob uso normal durante o Período de Garantia. Durante o Período de Garantia, a Telaeris Inc. irá reparar ou substituir, sem custo, produtos ou peças de um produto que apresente defeito devido a material ou mão de obra impróprios, sob condições normais de uso e manutenção.

O que a Telaeris fará para corrigir os problemas?

A Telaeris, Inc. reparará o Produto gratuitamente, usando peças de reposição novas ou recondicionadas, ou substituirá o produto inoperante por um produto funcional comparável.

Quanto tempo dura a cobertura?

O período de garantia para o novo hardware adquirido da Telaeris Inc. é de 400 dias a partir da data da fatura da Telaeris, Inc. A substituição de um dispositivo inteiro ou peça não estende o período de garantia do referido dispositivo ou peça. As renovações de garantia para hardware existente adquirido anteriormente da Telaeris Inc. são de 365 dias a partir da data da fatura da Telaeris, Inc.

O que a garantia limitada não cobre?

Esta garantia limitada não cobre:

  • Avarias ou danos resultantes de quedas excessivas, impacto, abuso físico ou submersão em líquidos.
  • Danos ao produto resultantes de modificação não autorizada ou abertura do produto além da substituição da bateria.

Como obter o serviço de garantia?

Para obter o serviço de garantia, primeiro entre em contato com a Telaeris, Inc. para determinar o problema e a solução mais adequada. Por favor, siga os passos abaixo para o serviço de garantia:.

  1. Visite a /Central de Ajuda/ e preencha as informações solicitadas. O suporte da Telaeris determinará o melhor curso de ação até fornecer um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), exigido antes de devolver qualquer produto para reparo.
  2. Se um RMA for emitido, certifique-se de seguir todas as instruções de devolução e fornecer todas as informações solicitadas.
  3. A Telaeris, Inc. não assume a responsabilidade dos custos de envio de RMA para a Telaeris, Inc. em San Diego, Califórnia, EUA. A Telaeris, Inc. enviará o equipamento de volta sem custo para o cliente.