Uma análise detalhada do que é uma ronda de vigilância e o que torna um sistema eficaz para monitorar patrulhas de segurança e incidentes.
O que é um sistema de ronda de vigilância?
Um sistema de ronda de vigilantes monitora e verifica se os vigilantes completam as rotas de patrulha designadas. Um sistema típico de ronda de vigilantes consiste em pontos de controle físicos distribuídos por toda a instalação e um método para os vigilantes registrarem suas visitas e inspeções em cada local. O melhor sistema deve proporcionar aos gestores de segurança visibilidade sobre quando as rondas são concluídas, notificá-los sobre incidentes e garantir a responsabilização de toda a equipe.
Em sua forma mais simples, uma ronda de guarda pode ser um bloco de notas onde o guarda anota locais, horários e observações ao longo de seu percurso. No entanto, os sistemas em papel são notoriamente pouco confiáveis e não oferecem nenhuma maneira de saber o que está acontecendo em campo em tempo real.
Sistemas de ronda de vigilância baseados em software Fornecer às equipes de segurança melhores recursos de rastreamento de patrulhas e documentação. Os sistemas digitais ou baseados em aplicativos para rondas de vigilância dependem de dispositivos como smartphones e scanners.
Sistemas abrangentes podem incluir recursos como:
- Programação de patrulha
- Notificações
- rastreamento por GPS
- Relatórios de incidentes
- Integrações de sistemas de segurança
A escolha do sistema adequado depende do tamanho da operação, do layout, dos requisitos de rede, dos riscos potenciais e das necessidades de segurança.
Razões para implementar um sistema de ronda de vigilância
Responsabilidade
Os sistemas de ronda de vigilância criam um histórico das atividades de patrulha, responsabilizando os indivíduos e garantindo que as patrulhas sejam concluídas conforme o cronograma. Cada interação no ponto de controle é registrada com um carimbo de data/hora, fornecendo um registro claro de que as tarefas foram executadas.
Isso beneficia diversas partes interessadas:
- Os guardas têm provas de que estão fazendo seu trabalho.
- Os supervisores de segurança têm uma visão clara de sua força de trabalho.
- Os clientes obtêm maior visibilidade da cobertura de segurança em suas instalações, fortalecendo a confiança e a credibilidade.
Conhecimento
Um bom sistema de patrulha não deve apenas rastrear o movimento de um guarda do ponto de controle A ao B, mas também proporcionar uma melhor percepção da situação em cada patrulha. Quando algo der errado em campo, os guardas devem ser capazes de agir rapidamente. registrar incidentese o sistema deve enviar notificações imediatas para as pessoas certas. Isso permite que as equipes de segurança respondam mais rapidamente aos riscos. Além disso, os dados de incidentes de patrulha podem ajudar as equipes de segurança a identificar padrões e problemas recorrentes.
Responsabilidade
O relatório de ocorrências da ronda de vigilância e o registro documental também podem servir como comprovante de conformidade ou para dar suporte a pedidos de indenização junto à seguradora. Caso ocorram danos ou surja alguma preocupação com a segurança, a documentação e um cronograma das atividades de patrulha devem estar prontamente disponíveis. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de investigação e eliminar incertezas.
Tipos de sistemas de ronda de segurança
Histórico do Turno da Guarda: Sistemas Iniciais
Os seguranças usavam "relógios de vigia", como o da imagem à direita, já na década de 1920 para registrar suas rondas. Os pontos de controle eram chaves de metal que eram inseridas em um pesado relógio mecânico preso a uma pulseira de couro. A chave deixava uma marca em um disco de papel redondo dentro do relógio, registrando um horário físico. Um supervisor de segurança recolhia e trocava o disco de papel diariamente.
O principal fabricante deste antigo relógio de pulso descontinuou o produto em 2011.
Reinventando o Relógio: Sistemas Modernos de Ronda de Guarda
Evoluindo do relógio do vigia, o primeiro sistema digital de ronda de segurança surgiu em algum momento da década de 1980, na forma de... Sistemas baseados em varinha (também conhecidos como sistemas de bastão, tubo ou botão)Ainda em uso hoje em dia, esses sistemas exigem que o guarda encoste um dispositivo em botões metálicos no ponto de controle. O dispositivo registra a data e a hora a cada toque no botão, e esses dados são transferidos para um computador quando o guarda conecta o dispositivo. Alguns sistemas também oferecem uma maneira de registrar incidentes com um livreto de botões pré-configurado que o guarda segura. Os sistemas de detecção por bastão são eficazes para o registro básico em pontos de controle, mas a desvantagem é a falta de visibilidade em tempo real da ronda.
Sistemas baseados em aplicativos Proporcionar mais recursos que aprimorem o rastreamento de patrulhas e aumentem a consciência operacional. Smartphones Os aplicativos reduzem consideravelmente a barreira de entrada. Os vigilantes usam um celular para escanear códigos QR, registrar incidentes e receber atribuições de rotas. Esses sistemas são portáteis e bastante fáceis de usar, e há muitas opções disponíveis.
Sistemas de ronda eletrônica para vigilantes são excelentes para equipes de segurança que desejam documentar incidentes em campo, rastrear localizações GPS ou visualizar relatórios históricos. Um sistema eletrônico de ronda eletrônica pode incluir:
- Aplicativos móveis em um smartphone ou dispositivo portátil
- Leitura de código QR, RFID ou NFC
- Monitoramento em tempo real e relatórios de incidentes
Tecnologia de ponto de verificação: código QR, NFC ou RFID?
Os pontos de controle provavelmente serão instalados em paredes, portas, cercas ou outros locais de fácil acesso nas instalações. Devem ser duráveis, fáceis de usar, mas difíceis de serem hackeados ou duplicados, para evitar comprometer a integridade do sistema.
Códigos QR e códigos de barras São de baixo custo, fáceis de instalar e compatíveis com a maioria das câmeras de smartphones. No entanto, podem apresentar baixa durabilidade e longa vida útil, principalmente em ambientes externos. Etiquetas ou adesivos com código de barras também podem ser facilmente adulterados ou removidos. Talvez seja um mito, mas a possibilidade de arrancar um adesivo com código de barras de uma parede ou porta permitiria que uma visita guiada a uma instalação fosse concluída a partir de uma mesa em apenas alguns segundos.
Etiquetas NFC ou RFID Oferecem maior durabilidade e segurança do que códigos QR ou de barras. São resistentes, à prova de intempéries e compatíveis com a maioria dos dispositivos com software de leitura ou acessórios de leitura. Certas etiquetas podem ser configuradas para serem altamente seguras e resistentes a ataques de hackers. Etiquetas NFC ou RFID também podem ser ocultadas dentro de um invólucro discreto para patrulhas discretas.
Escolher entre RFID/NFC e códigos de barras/QR Depende das necessidades de segurança, do ambiente e, claro, do que o software do sistema de ronda de vigilância suporta.
Nota: Uso de varinha ou bastão iBotões como pontos de controle, consistindo em um chip de computador dentro de uma caixa de metal. Estes podem parecer semelhantes ao RFID, mas não são iguais. Os iButtons exigem contato físico para registrar a presença do guarda. Se uma organização planeja atualizar esse tipo de sistema para um software baseado em aplicativo, lembre-se de que os iButtons não são compatíveis com leitores RFID ou NFC e espere substituir os pontos de controle existentes.
Como escolher o sistema de ronda digital de vigilância adequado
Além da tecnologia de ponto de controle, aqui estão alguns outros pontos a serem considerados ao escolher uma solução digital para ronda de vigilância:
Quais são os objetivos de patrulhamento da organização?
Conscientização? Conformidade? Detecção de anomalias? Garantir que os recursos do sistema atendam aos requisitos pode ajudar a esclarecer em qual tipo de sistema investir. Sistemas de inspeção com tubos e varinhas são simples e econômicos, mas podem não suprir as lacunas operacionais de uma operação de segurança corporativa.
Onde fica o local do Tour da Guarda?
Grandes campi ou equipes de segurança podem exigir um sistema com rastreamento por GPS ou relatórios de incidentes robustos. Locais remotos ou em alto-mar podem precisar de um sistema que funcione offline ou com recursos de rede limitados. Ambientes perigosos podem exigir intrinsecamente seguro dispositivos.
É possível aproveitar os dispositivos existentes para a ronda de vigilância?
Muitos sistemas de software para ronda de vigilância são baseados em aplicativos e podem ser instalados em smartphones, tablets ou PDAs robustosSe houver preocupação com o uso de dispositivos pelos guardas para fins que não sejam as rondas de vigilância, considere o uso de um MDM ou um [sistema/plataforma de gerenciamento de dispositivos]. Gerenciamento seguro de dispositivos ferramenta que trava O dispositivo para o aplicativo de ronda do guarda.
Tour de segurança XPressEntry
O XPressEntry Guard Tour da Telaeris é uma solução baseada em aplicativo, projetada como parte de uma plataforma unificada de operações de segurança. As equipes de segurança física já confiam nos leitores de crachá portáteis XPressEntry para controle de acesso, validação de identidade móvel e contabilização em evacuações de emergência. A Telaeris incorporou ao XPressEntry a funcionalidade de rastreamento de patrulhas para operar em conjunto com as operações de segurança existentes, permitindo que os vigilantes façam mais com um sistema confiável.
O XPressEntry Guard Tour apresenta os recursos do XPressEntry Guard Tour.
- Compatível com qualquer código QR, código de barras, NFC ou RFID. Aproveite a tecnologia existente para evitar custos de substituição completa ou converse com os especialistas em RFID da Telaeris para desenvolver uma solução segura para pontos de controle.
- Rastreamento GPS em tempo real Fornece visualizações em tempo real dos mapas de patrulhas ativas, tanto em dispositivos portáteis quanto em painéis de gerenciamento.
- Gestão de visitas personalizada permite a gestão Defina facilmente rotas, horários, requisitos de tempo e alertas automatizados.
- Relatórios de incidentes abrangentes O XPressEntry permite que os guardas capturem anotações, imagens e vídeos diretamente do campo. Além disso, alertas e notificações de patrulha Permitir que os supervisores monitorem o status da ronda em tempo real resulta em tempos de resposta mais rápidos para situações críticas ou sinais de emergência.
- Integração de controle de acesso - Escaneie um crachá para fazer login no dispositivo. e inicie a patrulha. Utilize credenciais existentes de sistemas de controle de acesso como AMAG, Honeywell, LenelS2, Genetec, Gallagher e muitos outros. O XPressEntry também oferece suporte a Verificação de Identidade por meio de crachás, credenciais móveis ou reconhecimento facial para áreas seguras que exigem verificações aleatórias.
Contactar Telaeris Se o XPressEntry Guard Tour parece ser uma boa opção para as necessidades de segurança da sua organização, ou se você já é cliente e deseja adicionar recursos de ronda de vigilantes a uma implementação existente.