ما هو الغرض من هذا الموقع؟

ما الذي يمكن تعلمه هنا؟

يتضمن هذا الدليل البيانات والبرامج التعليمية وأفضل الممارسات للمساعدة في تطوير أفضل خطة عمل طوارئ ممكنة (EAP). تم تبسيط هذه المعلومات لتغطية الأساسيات ويجب أن يكون من السهل متابعتها. يرجى ملاحظة أن كل منظمة فريدة من نوعها ولها تحدياتها الخاصة. هذا الدليل ليس شاملاً لكل حالة محتملة في مكان العمل. من المستحسن أن يقوم متخصصو السلامة بإجراء أبحاثهم الخاصة لإنشاء برنامج EAP مخصص. تعتبر الموارد الموجودة في هذا الدليل مكانًا رائعًا للبدء. تم إنشاء هذا المستند لتوفير دليل يجب على الشركات والمتخصصين في مجال السلامة مراعاته قبل حدوث حالة طارئة. الأشخاص الذين سيجدون معلومات في هذا المستند يشملون أي شخص يحمل عناوين:

• ضباط الأمن أو السلامة
• الإخلاء أو الحريق أو القبطان أو الضباط أو الحراس
• طوارئ أو أزمة
• اخصائي السلامة والصحة المهنية.
• مهندس سلامة.
• مستشار سلامة.
• منسق مراقبة الخسائر.
• مدير السلامة أو المخاطر

أو أولئك الذين ينتمون إلى مجلس محترفي السلامة المعتمدين:

• معتمد في السلامة المهنية ® (CSP®)
• أخصائي إدارة السلامة® (SMS®)
• مساعد السلامة المهنية® (ASP®)
• فني الصحة والسلامة المهنية (OHST®)
• فني صحة وسلامة البناء® (CHST®)
• مشرف مدرب على السلامة® (STS®)
• ®Safe Trained Supervisor Construction Supervisor® (STSC®)
• المدرب التعليمي المعتمد ® (CIT®)

استمر في القراءة للعثور على خطوات الاستعداد لحالات الطوارئ وأفضل الممارسات والمعدات الضرورية والموارد والإجابات المفيدة على الأسئلة عند وضع خطة عمل طارئة (EAP).

ما الذي لم يتم تضمينه هنا؟

هذا ليس تخطيطًا للطوارئ للأعمال ولا مورد عمليات الشبكة. يركز هذا الدليل بشكل صارم على ما رأيناه يعمل بشكل جيد للإخلاء الفعال في حالات الطوارئ ، بناءً على خبرتنا في توفير حلول حشد الطوارئ. يرجى البحث في مكان آخر للحصول على إرشادات حول استعادة الشبكة ، واستراتيجيات النسخ الاحتياطي ، وفشل الطاقة ، واسترداد الأموال ، وصياغة خطة طوارئ للأعمال. فيما يلي بعض المراجع المفيدة:

خطة التعافي من الكوارث

مجموعة أدوات انقطاع التيار الكهربائي

خطة استمرارية العمل

 

استعادة الأعمال

ما هو الاخلاء الطارئ؟

الإخلاء في حالات الطوارئ هو الخروج الفوري العاجل للأشخاص بعيدًا عن المباني أو المناطق التي يوجد بها تهديد وشيك أو خطر محتمل على الأرواح أو الممتلكات. الأحداث الأكثر شيوعًا هي الحرائق ، ولكن يجب أن تكون الحوادث في مكان العمل مثل الانفجارات والانسكابات الكيميائية وتسرب الغازات السامة وغيرها في الخطة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المتخصصين في السلامة إعداد أحكام للكوارث الطبيعية والأخطار التي يسببها الإنسان مثل إطلاق النار النشط والإرهاب والقنابل

كم عدد حالات الطوارئ التي تحدث كل عام؟

تحدث الآلاف من حالات الطوارئ كل عام مما يؤدي إلى الوفاة والإصابة وخسارة مليارات الدولارات. على سبيل المثال ، ذكرت جمعية الحرائق الأمريكية في عام 2020 أن هناك 103,400 حريق في المباني غير السكنية أسفر عن 95 حالة وفاة و 1,025 إصابة وخسارة أكثر من 3 مليارات دولار.

المصدر: US Fire Association (https://www.usfa.fema.gov/statistics/nonresidential-fires/index.html)

المصدر: مجلس السلامة الوطني (https://injuryfacts.nsc.org/work/work-overview/work-safety-introduction/)

ما أنواع حالات الطوارئ التي تتطلب إجراءات الإخلاء؟

هناك مجموعة متنوعة من حالات الطوارئ التي قد تتطلب إخلاء مكان العمل ، سواء من صنع الإنسان أو من الطبيعة. تشمل حالات الطوارئ هذه:

• حرائق
• انفجارات
• انقطاع التيار الكهربائي
• الزلازل
• الفيضانات
• الأعاصير
• الأعاصير
• تسرب مادة كيميائية
• الإطلاقات السامة
• تسرب الغاز
• تهديدات قنبلة
• عنف
• إرهاب
• الرماة النشطون

أين تحدث حالات الطوارئ؟

يمكن أن تحدث حالات الطوارئ في أي مكان وفي أي وقت. وهذا يشمل مكان العمل والمنزل والممتلكات العامة وحتى في حرم المدرسة. حالات الطوارئ لا تعرف حدودا.

من يمكن أن يصاب؟

لا توجد طريقة لمعرفة من سيتأذى أثناء حالة الطوارئ. في حين أن بعض الوظائف تنطوي بطبيعتها على مخاطر وبعضها الآخر ، فإن الحقيقة هي أن أي شخص يمكن أن يصاب في حالات الطوارئ.

من المسؤول؟

أرباب العمل مسؤولون عن سلامة موظفيهم وأي شخص في مقر الشركة. في حالة الأحداث الكبيرة ، قد تكون الشركة مسؤولة عن أي شخص في محيط العمل. قد يكون لدى بعض الشركات عقد يحررها من مسؤولية معينة في حالة إصابة موظف ؛ ومع ذلك ، لا تزال الشركات مسؤولة عن ضمان القيام بكل شيء لضمان سلامة العمال. بدون القيام بذلك ، يمكن اعتبار الشركات مهملة.

يقع على عاتق أرباب العمل واجب "الرعاية العادية أو المعقولة" التي تفرض التزامًا قانونيًا لحماية موظفيهم من الأذى أثناء وجود الموظفين تحت رعايتهم أو خدماتهم أو أثناء تعرضهم لأنشطة العمل.

يرجى ملاحظة أنه من خلال توفير هذه المعلومات ، فإنه لا وضع المسؤولية على Telaeris، Inc. وهذا مجرد دليل لمساعدة الشركات ومحترفي السلامة على إنشاء برنامج EAP أكثر فاعلية. لا تزال الشركات مسؤولة عن بذل العناية الواجبة المناسبة في إنشاء وتنفيذ خططها المحددة.

من المسؤول ماليا؟

يدفع أرباب العمل عمومًا النفقات التي تنشأ عن حالات الطوارئ. اعتمادًا على مدى حالة الطوارئ وأي أضرار ، يمكن أن تتراوح التكاليف من مئات إلى مليارات الدولارات. يمكن أن تشمل التكاليف إصلاح المبنى أو المرفق التالف ، وتعويض العمال ، والنفقات الطبية ، وخسارة الأرباح. كلما زاد الوقت الذي يقضيه في عدم العمل ، زادت الأموال التي يخسرها أصحاب العمل.

وفقًا لمجلس السلامة الوطني (NSC) في عام 2020 ، بلغ إجمالي تكاليف الإصابة في مكان العمل حوالي 163.9 مليار دولار مما أدى إلى 4,113 حالة وفاة. ينقسم هذا إلى 1,100 دولار لكل عامل ، و 1,310,000،44,000،100 دولار لكل حالة وفاة ، و 2020 دولار لكل إصابة استشارية طبيًا. وقدر مجلس الأمن القومي أيضًا أن هناك ما يقرب من XNUMX مليون يوم ضائع بسبب الإصابات في عام XNUMX لجميع العمال الذين أصيبوا.

المصدر: مجلس السلامة الوطني (https://injuryfacts.nsc.org/work/costs/work-injury-costs/)

وفقًا لـ OSHA ، أجرت Liberty Mutual في عام 2018 مؤشر أمان مكان العمل ووجدت أن أصحاب العمل يدفعون أكثر من مليار دولار كل أسبوع مقابل إصابات غير مميتة معاقة حدثت في مكان العمل (https://www.osha.gov/businesscase). هذا هو أكثر من 52 مليار دولار في السنة!

 

يمكن أن يؤدي وجود برنامج EAP فعال إلى تقليل هذه التكاليف عن طريق تقليل احتمالية إصابة الموظفين.

كيف يجب أن تخطط الشركات الصغيرة التي يقل عدد موظفيها عن 50 موظفًا؟

ستكون EAP لشركة صغيرة تضم أقل من 50 موظفًا مختلفة عن خطط الشركات الكبرى. من الأسهل على الشركات الصغيرة تتبع الموظفين ، بل إنه أسهل بالنسبة للشركات التي تضم 30 عاملاً أو أقل لأن الفرق يمكنها بسهولة معرفة من الذي تم إخلاؤه بأمان ومن لم يتم إخلاؤه. نشرت شركة Guidant Financial ، وهي شركة لتمويل الأعمال الصغيرة ، منشورًا رائعًا (https://www.guidantfinancial.com/blog/small-business-emergency-preparedness/) التي تحدد بعض العوامل الرئيسية التي يجب على متخصصي السلامة مراعاتها عند إنشاء EAP كشركة صغيرة بما في ذلك:

• تحديد جهات الاتصال في حالات الطوارئ
• قم بإعداد قوائم مراجعة وقائية الطوارئ
• اختار مسؤول (ضباط) السلامة
• خطط لطرق الإخلاء
• توضيح إجراءات المأوى في المكان
• حدد موقع مجموعات أدوات الكوارث
• ترتيب تخطيط الاستمرارية والنسخ الاحتياطي التكنولوجي
• شارك بخطة اتصال الأزمات
• حدد منطقة التجمع / التجمع

كيف يجب أن تخطط الشركات المتوسطة الحجم التي تضم 50-500 موظف؟

كلما كبرت الشركة ، كان من الصعب تتبع الموظفين. يمكن أن ينتشر الموظفون في جميع أنحاء المنشأة أو حتى أن يكونوا خارج الموقع. لمزيد من التعقيد ، قد يكون لدى الشركات مباني أو منشآت أو مواقع متعددة تتطلب طرق إخلاء وإجراءات و EAP. يجب وضع خطة أكثر شمولاً لمراعاة كل هذه المخاوف. بناءً على العوامل الرئيسية التي يجب على متخصصي السلامة مراعاتها عند إنشاء برنامج EAP لشركة صغيرة (انظر القسم أعلاه) ، قد تحتاج الشركات المتوسطة الحجم إلى إضافة المزيد إلى برنامج EAP بما في ذلك:

• إنشاء طرق يمكن الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة
• التحقيق في استجابات نظام التحكم في الوصول لحالات الطوارئ
• عيّن نقاط تجمع متعددة
• حدد مخارج الطوارئ والمخارج الاحتياطية لكل مبنى
• اختر مسؤولي ومسؤوليات الطوارئ
• تحديد إجراءات وأدوات محاسبة الموظفين والزوار
• افهم كيف ستتبع الزوار
• مشاركة أدوات الاتصال لتنبيه الموظفين

كيف يجب أن تخطط الشركات الكبيرة التي يعمل بها أكثر من 500 موظف؟

الشركات الكبيرة هي الأكثر عرضة للمخاطر من حيث عدد الأشخاص الذين يمكن أن يصابوا في حالات الطوارئ. بناءً على العوامل الرئيسية التي يجب على محترفي السلامة مراعاتها عند إنشاء برنامج EAP للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (انظر القسم أعلاه) ، قد تحتاج الشركات الكبيرة الحجم إلى إضافة عوامل إضافية إلى برنامج EAP بما في ذلك: 

• كيفية حساب تغييرات الورديات والعاملين خارج الموقع
• تطبيق أداة تجميع شاملة توفر معلومات في الوقت الفعلي حول مواقع الموظفين
• شراء وتحديد موقع المعدات / اللوازم الواقية لأكبر عدد ممكن من الأشخاص في المنشأة
• توثيق إجراءات النسخ الاحتياطي في حالة فشل خطتك الرئيسية
• تحديد المخاطر المحتملة (المصاعد والسلالم والمعدات الثقيلة)
• تعيين موظفين مهمين لإيقاف تشغيل المعدات

كيف تعد طرق الإخلاء لمنشأة أو مبنى؟

يجب أن تحدد EAP بوضوح طرق الإخلاء لجميع العمال. هناك العديد من العناصر المحددة التي يجب على الشركات أن توليها اهتمامًا خاصًا:

• تأكد من أن مسارات الخروج خالية - يجب فحص جميع طرق ومخارج الإخلاء بشكل دوري للتأكد من عدم انسدادها بأي شكل من الأشكال بواسطة المعدات أو الصناديق أو استخدامها بشكل غير مناسب كمخزن. عندما يكون هناك إخلاء ، سيحاول الكثير من الناس الخروج على عجل. لن يؤدي وجود أي شيء في الطريق إلى إبطاء التدفق فحسب ، بل قد يمثل خطرًا مميتًا.
• يجب تحديد طرق الإخلاء والمخارج بوضوح - لا تقلل من أهمية تعليم طرق الإخلاء وجعلها واضحة تمامًا. في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، يمكن أن تكون المساحات الداخلية مظلمة حتى أثناء النهار. في حالة نشوب حريق أو دخان ، قد يكون من الصعب العثور على أبواب الخروج والسلالم بسبب ضعف الرؤية. يجب أن تكون جميع أبواب الخروج مضاءة بوضوح ، ويجب أن تكون لافتات الخروج مدعومة بطاقة البطارية. استخدم الطلاء الضوئي الذي يتوهج في الظلام وله أسهم تظهر بوضوح طرق الإخلاء المرئية في جميع أنحاء المنشأة بما في ذلك الممرات الداخلية والممرات والممرات والسلالم.
• ضع علامة واضحة على معدات الطوارئ الضرورية - من المهم أيضًا وضع علامات واضحة على أي معدات طوارئ قد تكون مطلوبة للهروب ، بما في ذلك معدات الوقاية الشخصية أو الأكسجين أو مجموعات الأدوات. أيضًا ، يجب أن يكون من السهل العثور على مجموعات الإسعافات الأولية وطفايات الحريق وأجهزة الصرع عند الضرورة.

كيف يمكن للمنشأة تجهيز الإنذارات وإشعارات الموظفين؟

هناك طرق مختلفة لإرسال التنبيهات والإشعارات للموظفين والزوار في حالة الطوارئ. تحتاج كل شركة إلى تحديد طريقة واحدة على الأقل.

الأكثر شيوعًا هو نظام إنذار الحريق الذي يحذر الموظفين والزوار في الموقع عند اكتشاف دخان أو حريق أو أول أكسيد الكربون أو أي حالة طوارئ أخرى متعلقة بالحريق. يمكن تنشيط أجهزة إنذار الحريق تلقائيًا من أجهزة الاستشعار ، مثل أجهزة الكشف عن الدخان وأجهزة الكشف عن الحرارة ، أو قد يتم تنشيطها يدويًا من نقطة اتصال أو محطة سحب. عادةً ما يكون الإنذار نفسه مرتفعًا إما باستخدام أجراس مزودة بمحركات أو مكبرات صوت أو أبواق مثبتة على الحائط. يمكن أيضًا استخدام مصابيح ستروب للإشارة إلى إنذار بالإضافة إلى تحذيرات رسائل الإخلاء الصوتي الآلية لتوفير إرشادات للركاب ، مثل عدم استخدام المصاعد. يجب دعم جميع أنظمة إنذار الحريق بشكل مناسب بواسطة نظام بطارية ويجب فحصها بشكل دوري.

تتراوح أنظمة الإخطار بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ومكبرات الصوت والمكالمات الهاتفية وما إلى ذلك. توجد أنظمة ثنائية الاتجاه تمكن محترفي السلامة من إرسال الإشعارات وتلقي الردود من الموظفين. توجد تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول التي توفر القدرة على الاحتفاظ بقائمة الشركة وعرضها. يمكن أيضًا ربط هذا بنظام التحكم في الوصول المادي أو نظام الوقت والحضور لتحديد الموظفين في الموقع. من المستحسن أن يكون لديك نظام يقوم بجمع البيانات في الوقت الفعلي أثناء حدث طارئ يتم فيه إخلاء الموظفين والزائرين بأمان عند الوصول إلى منطقة التجمع أو نقطة التجمع.

من المهم اختبار نظام الإنذار والإخطار بشكل دوري للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. قد يكون لفشل نظام الإنذار أثناء حالة الطوارئ الفعلية آثار مدمرة. يجب أن يشتمل برنامج EAP على اختبار مجدول دوريًا لنظام الإنذار والإخطار بحيث يعمل بشكل مناسب أثناء التدريبات المجدولة بانتظام

ما هي أرقام هواتف الطوارئ التي يجب توثيقها؟

في حالة الطوارئ الحقيقية ، من السهل نسيان حتى أكثر المعلومات شهرة. لذلك ، يوصى بتوثيق جميع أرقام الهواتف التالية وإتاحتها بسهولة لأي شخص:   

• قسم الأطفاء
• المسعفون / مستشفى محلي
• Police
• مكتب الأمن
• مدير البناء
• الطاقة الكهربائية
• مرافق المياه
• مرافق الغاز
• جهات اتصال الموظفين في حالات الطوارئ

ما هي المعدات والإمدادات التي يجب تحضيرها في حالة الإخلاء الطارئ؟

يجب على متخصصي السلامة التفكير في إعداد مجموعات مع معدات وإمدادات الطوارئ في حالة الطوارئ في مكان العمل. يجب تسهيل الوصول إليها في حالة الإخلاء. يجب أن يتأكد أخصائي السلامة المعين من أن جميع المستلزمات الموجودة في المجموعة تظل صالحة للاستخدام ومحدثة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمتخصصي السلامة تشجيع الموظفين على الاحتفاظ بمجموعات أدوات الطوارئ الشخصية في منطقة عملهم أو في سياراتهم (إذا كانت متوفرة) بشرط ألا تسبب مجموعات الأدوات الشخصية مشكلات تتعلق بالسلامة.

فيما يلي قائمة صغيرة بمعدات وإمدادات الطوارئ التي يمكن أن تكون مفيدة في أي نوع من حالات الطوارئ. يرجى ملاحظة أنه بناءً على حالة الطوارئ وحجم الشركة ، قد لا يتم استخدام بعض هذه العناصر على الإطلاق أو قد تكون هناك حاجة إلى أكثر مما هو مذكور هنا.

• مواد غذائية
• مياه
• الأدوية
• الإسعافات الأولية
• مبلغ صغير
• مستلزمات
• أقنعة الغبار
• مواد التنظيف
• ورق التواليت
• شريط لاصق
• قفازات
• أكياس قمامة وأربطة ملتوية
• وجع صنبور النار
• أداة إيقاف الغاز
• أجهزة راديو تعمل بالبطارية
• مصابيح يدوية مع بطاريات إضافية

الموارد:

https://www.ready.pa.gov/BePrepared/BuildKit/Pages/For-The-Workplace.aspx

https://www.guidantfinancial.com/blog/small-business-emergency-preparedness/

ما هي مخاطر مكان العمل الأخرى الموجودة؟

هناك مخاطر محتملة في كل مكان. من المهم أن تكون على دراية بالمخاطر المحتملة في مكان عملك لأنها يمكن أن تؤثر سلبًا أو تؤدي إلى تفاقم حالات الطوارئ. تشمل المخاطر المحتملة ما يلي:

• المواد المسببة للتآكل مثل حامض الكبريتيك وغازات الهالوجين وما إلى ذلك.
• المواد المسببة للتآكل مثل الفولاذ والألمنيوم والمواد غير العضوية الأخرى التي تتفاعل مع المواد المسببة للتآكل
• المهيجات مثل الأمونيا والكلور والأوزون وأكسيد النيتروز ، إلخ.
• المواد السامة مثل البنزين والأسيتون وما إلى ذلك.
• السوائل القابلة للاشتعال والاشتعال
• الغازات المضغوطة

هذه ليست قائمة شاملة لجميع المخاطر المحتملة ؛ ومع ذلك ، من الضروري النظر والتفكير في الأشياء الموجودة حول مكان العمل والتي يمكن أن تكون خطيرة أثناء حالة الطوارئ. يجب أن تكون هناك احتياطات في المكان من شأنها أن توفر السلامة على الرغم من وجود هذه العناصر. على سبيل المثال ، في فصول الكيمياء عادة ما توجد حمامات أو حمامات للعيون في حالة التعرض للمواد الكيميائية. في مواقع البناء ، توجد عادة لافتات (برتقالية) كتب عليها "تحذير" أو "تحذير" لتحذير العمال من الأخطار أو الأشياء الخطرة. هذه احتياطات بسيطة يمكن أن تقلل من تأثير حالات الطوارئ.

أين يجب أن تحدد المرافق مناطق التجمع / نقاط التجمع؟

أولاً وقبل كل شيء ، يجب وضع مناطق التجمع / نقاط التجمع بعيدًا بما يكفي عن الخطر لتكون آمنة. تشمل المخاطر انهيار جدار أو هيكل أو خطوط طاقة علوية أو حركة مرور أو تضاريس خطرة. يوصى بمسافة لا تقل عن 1.5 ضعف ارتفاع الجدار أو الهيكل. اعتمادًا على مكان العمل ، يجب أن تحتوي مناطق التجميع / نقاط التجمع أيضًا على تدفق هواء كافٍ في حالة نشوب حريق ودخان. ضع اتجاهات الرياح العادية في الاعتبار وفكر في مناطق التجميع / نقاط التجمع البديلة في حالة تغير الرياح. يجب أن تكون مناطق التجميع / نقاط التجمع سهلة الوصول وفي منطقة عالية الوضوح مما يسهل على متخصصي السلامة وأول المستجيبين معرفة ما يجري حتى في حالة فقد الاتصالات. يجب أن يكون هناك ما يكفي من مناطق التجميع / نقاط التجمع لاستيعاب جميع الموظفين والزوار في الموقع ووضعهم في مواقع لن تتداخل مع المستجيبين الأوائل ومركبات / معدات الطوارئ. من المهم أن يتم تمييز مناطق التجميع / نقاط التجمع بوضوح باللافتات ومركبة على ارتفاع كافٍ بحيث لا يمكن للمركبات أو غيرها من الأشياء المتحركة أن تعرقلها.

الموارد: https://www.safeopedia.com/top-10-things-you-should-know-about-muster-points/2/6289

ما نوع الإخلاء المناسب لحدث طارئ؟

يحتاج متخصصو السلامة إلى تقييم كل حدث طارئ والإخلاء المناسب. بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار:

• أي نوع من حالات الطوارئ هذا؟
• هل الإخلاء ضروري؟
• هل الخروج من المبنى آمن؟
• هل من الآمن البقاء في الداخل؟
• هل الإيواء في المكان هو الخيار الأفضل؟
• ما مدى قرب مخارج الطوارئ؟
• هل سيتمكن المستجيبون الأوائل من الوصول إلى الموقع؟
• بمن يجب الاتصال؟

اعتمادًا على مكان وجود مكان العمل ، قد تكون هناك متطلبات محددة مسبقًا لسلامة المبنى. على سبيل المثال ، إذا كان مكان العمل في منطقة معرضة للأعاصير ، فقد يكون للمبنى بالفعل قبو لإيوائه في مكانه وهو أكثر أمانًا من الإخلاء في هذه الحالة. من المهم لمهن السلامة التخطيط وتوجيه الموظفين والزوار بأفضل مسار عمل بما في ذلك:

• قم بالإخلاء في الموقع إلى منطقة تجميع / نقطة تجمع معينة. هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من الإخلاء في حالات الطوارئ.
• قم بالإخلاء خارج الموقع إلى منطقة (مناطق) تجميع / نقاط تجمع محددة. هذا هو الحال بالنسبة للمجمعات الصناعية الأكبر.
• المأوى في مكانه - نموذجي للأعاصير والأعاصير والأخطار التي يسببها الإنسان.
• منطقة التجميع / نقطة التجمع المنقولة - نموذجية مع تسرب الدخان أو الغاز والتغيرات في اتجاه الرياح.

كيف يجب على أصحاب العمل تدريب وتثقيف الموظفين؟

التعليم والتدريب EAP مهم. يمكن أن يأخذ تعليم الموظفين وتدريبهم على إجراءات الطوارئ شكل حزم الموظفين ، والاجتماعات أو الفصول الدراسية ، ومقاطع الفيديو ، والتدريبات التدريبية. ابدأ بتزويد الموظفين بنسخة من EAP وإظهار مخارج الطوارئ لهم. قم بإعادة فرض التعليم والتدريب الذي يتطلب من الموظفين الخضوع لدورة تعلم وتختبر معرفة الشركة EAP. ثم مارس معارفهم بانتظام عن طريق إجراء التدريبات والبحث عن فرص لتحسين الخطة. الهدف هو تزويد الموظفين بالمعرفة العامة لما يجب القيام به في حالة الطوارئ. كلما زاد التعليم والتدريب ، زاد معرفة الموظفين بما يجب عليهم فعله ، مما يسهل عملية الإخلاء أثناء حالة طوارئ حقيقية. يجب على أصحاب العمل بذل كل ما في وسعهم للتأكد من سلامة الموظفين.

• يقدم مجلس السلامة الوطني دورات تدريبية عبر الإنترنت بتكلفة. يتوفر أيضًا التدريب الشخصي والاستشارات في الموقع ويمكن أن تكون مصدرًا رائعًا لأولئك الذين لا يرغبون في إنشاء برنامج EAP الخاص بهم من البداية. مجلس السلامة الوطني هو منظمة غير ربحية تركز على الوعي بالسلامة والتدريب في مكان العمل والطرق والمجتمعات.

• الرابطة الوطنية لمتخصصي السلامة (NASP) لديها أيضًا دورات مباشرة عبر الإنترنت. يوفر NASP شهادات السلامة لأصحاب العمل عند الانتهاء من الدورة التدريبية للسلامة في مكان العمل.

ما هي أهمية التدريبات على الحرائق؟

من المحتمل أن تكون تدريبات الحرائق من أكثر تدريبات السلامة شيوعًا لأن الحرائق يمكن أن تحدث في أي مكان. تدريبات الحرائق هي التدريبات الأساسية على الإخلاء. إذا تم تنفيذ التدريبات على الحرائق بشكل صحيح ، فيمكن أن توضح نقاط القوة والضعف في EAP. يجب ممارسة تدريبات الحريق بشكل متكرر على مدار العام. يسمح القيام بذلك بمساعدة متخصصي السلامة على التأكد من أن نظام الإنذار و EAP وطرق الإخلاء والمعدات تعمل بشكل صحيح أثناء حالة طوارئ حقيقية. جميع أماكن العمل في حالة تغير مستمر بسبب التغيرات البيئية والتشغيلية والمادية التي تحدث على مدار العام. يريد محترفو السلامة التأكد من عمل EAP على الرغم من هذه التغييرات وتحديثات EAP.

كيف يجب أن تقوم المنشأة بإعداد سلسلة قيادة وأفراد مهمين لحالات الطوارئ؟

أثناء حالة الطوارئ ، قد يكون من الصعب معرفة من تستمع إليه خاصة عند وجود ذعر وارتباك. بشكل عام ، هناك تسلسل قيادي يجب اتباعه. يجب أن يكون المستجيبون الأوائل في الجزء العلوي من كل سلسلة قيادة. المستجيبون الأوائل خبراء ، ومن الضروري اتباع تعليماتهم.

فيما يلي عينة من سلسلة القيادة للشركات الصغيرة التي يقل عدد أفرادها عن 50 شخصًا:

المصدر: Ready.gov (https://www.ready.gov/incident-management)

هذا المخطط هو مخطط بسيط للغاية لنقاط الاتصال المختلفة التي قد تكون ضرورية في سلسلة القيادة. فيما يلي تفصيل للمسؤوليات المختلفة لكل شخص / قسم:

• قائد الحادث (ضابط الاستجابة للطوارئ) - الشخص المسؤول عن الاستجابة في الموقع. بتقييم الحادث وإخطار الوكالات والإدارات والأشخاص الضروريين. يعين مناصب قيادة الحادث حسب الضرورة ، ويحافظ على القيادة.
• سلامة - يحدد المخاطر ويمنع الحوادث ، ويعد خطط السلامة ويضمن التواصل مع الموظفين ، ويمنع الأعمال والظروف غير الآمنة.
• اتصال - نقطة الاتصال الرئيسية للمنظمات والشركات الخارجية ، تراقب العمليات.
• معلومات عامة - يخطر فريق الاتصال في الأزمات ، ويعمل كمتحدث رسمي ، ويتعامل مع الإفراج عن المعلومات إلى وسائل الإعلام.
• عمليات - مسؤول عن إدارة جميع العمليات التكتيكية أثناء حالات الطوارئ ، ويضمن سلامة جميع الاستجابات ، ويسرع في إجراء أي تغييرات على خطط الطوارئ.
• التخطيط - يشرف على تخطيط EAPs ، وينسق مع فرق الإدارة الأخرى ، ويجمع المعلومات للخطط البديلة ، ويقيم التأثير على الأشخاص والبيئة ، ويخلق معلومات عن حالة الحادث.
• الخدمات اللوجستية - يعالج ويوفر الموارد (الإمدادات ، ومساحة العمل ، والنقل ، والمعدات ، وما إلى ذلك) لتحقيق الاستقرار لموظفي الحوادث ويوفر مدخلات لـ EAP الحادث.
• المالية والشؤون الإدارية - يدير الجوانب المالية للحوادث ، ويعالج الأضرار ، والمسؤولية ، ومطالبات الإصابة ، ويتتبع وقت العمال وتكاليف المواد والإمدادات ، وينسق مع فريق الخدمات اللوجستية.

يوجد أدناه عينة من سلسلة القيادة من جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس للشركات الكبيرة الحجم التي تضم أكثر من 500 شخص:

تختلف سلسلة الأوامر اعتمادًا على الشركة بما في ذلك نوع المنشأة وعدد الموظفين والإدارات ونوع الصناعة.

ما هو الحد الأدنى من متطلبات OSHA EAP؟

وفقًا لإدارة الصحة والسلامة المهنية (OSHA) ، يجب أن تتضمن EAP على سبيل المثال لا الحصر الحد الأدنى من العناصر أدناه:

• وسائل التبليغ عن الحرائق وحالات الطوارئ الأخرى
• إجراءات الإخلاء وتخصيصات طريق الهروب في حالات الطوارئ
• إجراءات للموظفين الذين بقوا لتشغيل عمليات المصنع الحرجة قبل الإخلاء
• المحاسبة لجميع الموظفين بعد اكتمال الإخلاء في حالات الطوارئ (وبالمثل ، فإن الصحة والسلامة التنفيذي، المنظم الوطني البريطاني للصحة والسلامة في مكان العمل ، يقول إن أصحاب العمل مسؤولون عن "ضمان محاسبة جميع الموظفين" في حالات الطوارئ)
• واجبات الإنقاذ والطب للموظفين الذين يؤدونها
• الأسماء أو المسميات الوظيفية للأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم

مرجع: https://www.osha.gov/etools/evacuation-plans-procedures/eap/minimum-requirements

ما هي المعلومات الإضافية التي يجب تضمينها في EAP؟

على الرغم من أن الحد الأدنى من OSHA يمثل بداية جيدة ، فإننا نقترح تضمين العناصر الإضافية في برنامج EAP الخاص بالشركة والذي يتم توفيره لموظفيك:

• نسخ من خطة الإخلاء المحددة الخاصة بك
• طرق الإخلاء واضحة المعالم
• مناطق التجمع / نقاط التجمع المخصصة
• قائمة جهات الاتصال في حالات الطوارئ
• قائمة و / أو جهاز به قائمة إلكترونية لحساب جميع موظفيك
• الإمدادات / المعدات اللازمة للطوارئ
• الإجراءات والأشخاص لإغلاق المعدات الحرجة
• طرق موثقة لتنبيه المستجيبين الأوائل
• أجهزة الإنذار والأساليب المناسبة لتنبيه الموظفين بالخطر

ما الفرق بين التدريبات وعمليات الإخلاء الطارئة الحقيقية؟

أين تسوء عمليات الإجلاء الطارئة الحقيقية؟

هناك عدد لا يحصى من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عملية إخلاء طارئة حقيقية. من الواضح أن البعض لا يمكن التخطيط له بسبب حدث الطوارئ نفسه مثل حريق أو انفجار يسد طرق الخروج. ومع ذلك ، بالنسبة للعمال والزوار الذين يمكنهم الخروج ، فيما يلي الأسباب النموذجية لحدوث أخطاء في عمليات الإخلاء في حالات الطوارئ:

• الموظفون غير مدركين للخطة
• لا ينتبه الموظفون أثناء التدريبات
• لا يستمع الموظفون إلى مديري الطوارئ
• يذهب الموظفون في عداد المفقودين أو يتجولون
• يمكن أن تفشل أنظمة الإنذار والاتصالات
• يمكن أن تتعطل معدات السلامة والطوارئ

كيف يمكن للمرافق التعامل مع عمليات المصنع الحرجة؟

هل من الضروري دائمًا الإبلاغ عن إخلاء طارئ؟

يجب الإبلاغ عن حالات الطوارئ في أسرع وقت ممكن. يعد الاتصال بالرقم 9-1-1 طريقة شائعة للإبلاغ عن حالات الطوارئ. يعد الاتصال بقسم الإطفاء أو المستشفيات أو أي إدارات أخرى ذات صلة حسب الحالة خيارات أيضًا. أنظمة الإنذار ، مثل أجهزة إنذار الحريق ، مطلوبة أيضًا لتنبيه الجميع في الموقع.

يتطلب الإبلاغ إخبار المرسل بالموقع ، ومعلومات الاتصال ، والأشخاص المعرضين للخطر ، وطبيعة حالة الطوارئ ، وما إذا كان الأشخاص بالقرب من المراسل في خطر. من المهم جدًا الاستماع إلى تعليمات المرسل على الهاتف. لا تغلق الهاتف حتى يُطلب منك ذلك. أجب عن أسئلتهم بسرعة وبدقة قدر الإمكان.

ما هي أهمية أول المستجيبين؟

كيف يجب أن تستعد المرافق لحساب الموظفين؟

ما هي أهمية قائمة الموظف والزائر؟

متى يجب أن تقرر الشركة نقل موقع الإخلاء إلى موقع احتياطي؟

ما هي المقاييس المهمة التي يجب قياسها أثناء الإخلاء أو التدريبات في حالات الطوارئ؟

يتم استخدام المقاييس لقياس النجاح وتحفيز التحسينات في برنامج EAP. سيؤدي تقييم المقاييس بعد الإخلاء أو التدريبات إلى أوقات رد فعل أسرع و EAP يكون أكثر موثوقية وموثوقًا من قبل أصحاب المصلحة. القائمة التالية عبارة عن قائمة بالمقاييس المهمة التي يجب جمعها:

1. ما هو العدد الإجمالي للموظفين والزوار الذين كانوا في الموقع قبل حالة الطوارئ؟
2. كم من الوقت استغرق الكشف عن حالة الطوارئ وإطلاق الإنذار؟
3. كم من الوقت استغرق الاتصال برقم 9-1-1؟
4. كم عدد الموظفين والزوار الذين تم تسجيلهم في مناطق التجمع / نقاط التجمع؟
5. كم عدد الموظفين والزوار الذين لم يتم حسابهم في الموقع في وقت سابق من اليوم؟
6. كم من الوقت استغرقت الحصول على حساب كامل للموظفين؟
7. كم من الوقت استغرق وصول المستجيبين الأوائل؟
8. كم من الوقت استغرق الإخلاء؟  
9. كم عدد الإصابات التي تم الإبلاغ عنها؟
10. كم عدد المتخصصين / الموظفين في مجال السلامة الذين ساعدوا في إدارة الإخلاء في حالات الطوارئ؟
11. ما هي الأخطاء التي أبلغ عنها متخصصو السلامة والتي يمكن تصحيحها؟

كيف يتم استخدام معلومات ما بعد الحدث للتحسينات؟

ما هي التقارير التنظيمية المطلوبة بعد الطوارئ؟

تعتمد متطلبات الإبلاغ في مرحلة ما بعد الطوارئ على الكثير من المتغيرات. يجب إبلاغ مركز الاستجابة الوطني التابع لوكالة حماية البيئة (EPA) (https://www.epa.gov/emergency-response/national-response-center). تطلب إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) من أرباب العمل الإبلاغ عن دخول المستشفى للمرضى الداخليين أو بتر الأعضاء أو فقدان العين في غضون 24 ساعة ، ويجب الإبلاغ عن حالة وفاة في غضون 8 ساعات (https://www.osha.gov/report). تأكد من مراجعة متطلبات إعداد التقارير الحكومية المحلية والولاية.